Outlook zamrzne při přidávání Webex meetingu

Outlook se při přidávání události Webex zastaví.

Outlook se otevírá pomalu po instalaci Nástroje produktivity Webex.

Zahájení meetingu Meet Now v aplikaci Outlook způsobí, že aplikace Outlook zavěsí.

 


Příčina:
Tento problém je s největší pravděpodobností způsoben aktivací DEP (Data Execution Prevention) na stroji.

Řešení:

Zobrazení nebo změna nastavení dep:

Windows 8 nebo Windows 10:

  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na tento počítač.
  2. Vyberte položku Vlastnosti a poté klikněte na odkaz Pokročilá nastavení systému.
  3. Klikněte na kartu Pokročilé.
  4. V části Výkon klikněte na tlačítko Nastavení....
  5. Klikněte na kartu Zabránění spuštění dat.
  6. Zvolte přepínač Zapnout DEP pouze pro základní programy a služby systému Windows a klikněte na tlačítko OK.
Windows 7:
  1. Klepněte na nabídku Start, pravým tlačítkem myši klepněte na položku Počítač a vyberte příkaz Vlastnosti.
  2. Vyberte odkaz pro Pokročilá nastavení systému a poté přejděte na kartu Pokročilé na následující stránce.
  3. Klikněte na tlačítko Nastavení v části Výkon.
  4. Přejděte na kartu Zabránění spuštění dat.
  5. Zvolte přepínač Zapnout DEP pouze pro základní programy a služby systému Windows a klikněte na tlačítko OK.
     

Pokud chce klient ponechat DEP zapnutý a povolit aplikaci Webex Desktop App přes DEP, je třeba provést následující kroky:

Windows 7:
  1. Otevřete nabídku Start, klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a vyberte položku Vlastnosti.
  2. Klikněte na odkaz Pokročilá nastavení systému a poté na kartu Pokročilé.
  3. V části Výkon klikněte na tlačítko Nastavení....
  4. Klikněte na kartu Zabránění spuštění dat.
  5. Ujistěte se, že možnost Zapnout DEP pro všechny programy a služby kromě těch, které vyberu: je vybrána a poté klikněte na tlačítko Přidat.
  6. Přejděte do složky C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ a přidejte spustitelný soubor ptsrv.exe.
  7. Opakujte krok 6, ale přidejte spustitelný ptoneclk.exe.
  8. Po dokončení klikněte na tlačítko OK.

 

Byl tento článek užitečný?