السبب:
تحدث رسالة الخطأ بسبب عدم توافق بين موقع Webex والترميز المستخدم على ملف . مستند CSV قيد الاستخدام.  ترميز . يجب أن تكون مستندات CSV المراد تحميلها إلى صفحة إدارة موقع Webex ترميز UTF-8.

حل:

لإنشاء ملف . مستند CSV بتنسيق UTF-8:

1. إنشاء جدول بيانات جديد في Microsoft Excel.
2. انقر فوق ملف > حفظ باسم.
3. حدد تنسيق الملف: CSV (محدد بفاصلة) (*.csv).
4. احفظ الملف في الموقع المطلوب.
5. استعرض للوصول إلى المحفوظ . ملف CSV على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف . ملف CSV وحدد فتح باستخدام > المفكرة.
   
   إذا لم يكن "المفكرة" متوفرا من القائمة، فحدد اختيار برنامج... > المفكرة > موافق.
    
7. في "المفكرة"، انقر فوق ملف > حفظ باسم....
8. بالنسبة للترميز ، حدد UTF-8 من القائمة المنسدلة.
9. انقر على حفظ.

قد يتبع مسؤول الموقع الخطوات التالية أدناه لتصدير قائمة مستخدمين بالفعل بتنسيق UTF-8:

1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة الموقع.  (مثال: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. انقر فوق إدارة المستخدمين > استيراد/تصدير المستخدمين.
3. انقر فوق تصدير .
4. في الصفحة التالية، انقر فوق موافق.
   
   ستتوقف وظيفة الاستيراد/التصدير مؤقتا لتأخير قصير، وخلال هذه الفترة سيكون من المستحيل تقديم أي طلبات استيراد/تصدير أخرى.  قد تستغرق هذه العملية عدة دقائق، اعتمادا على عدد مستخدمي الموقع والاستخدام الحالي.  عند انتهاء الموقع من معالجة الطلب، سيتلقى مسؤول الموقع رسالة بريد إلكتروني من messenger@Webex.com تشير إلى اكتمال عملية استيراد/تصدير المستخدمين.
    
5. انقر فوق إدارة المستخدمين > استيراد/تصدير المستخدمين مرة أخرى.
6. انقر على الرابط: قم بتنزيل ملفcsv الذي تم تصديره، ثم حدد حفظ عند مطالبتك بذلك.