コメントありがとうございます。

原因:
エラー メッセージは、 Webex サイトと .CSV ドキュメントで使用されているエンコード間の互換性がないために発生します。  Webex サイト管理ページにアップロードする .CSV ドキュメントのエンコードは UTF-8 エンコードである必要があります。

解決方法:

を作成するには。UTF-8 形式の CSV ドキュメント:

1. Microsoft Excel で新しいスプレッドシートを作成します。
2. [ファイル] を> 名前を付けて保存] をクリックします。
3. ファイル形式を選択します:CSV (カンマ区切り) (*.csv)。
4. ファイルを希望の場所に保存します。
5. 保存済み を参照します。CSV ファイルとしてコンピュータに保存します。
6. を右クリックします。CSV ファイルを選択し、メモ帳 で開> 選択します 。メニューから
   
   メモ帳 が利用できない場合は、[プログラムの選択... ] > [メモ帳 ] > [OK] を選択します。
    
7. メモ帳で、[ファイル] ボタン を> 名前を付けて保存...] をクリックします。
8. エンコード については、ドロップダウンから [UTF-8 ] を選択します。
9. [保存] をクリックします。

 サイト管理者 は、以下の手順に従って、すでに UTF -8 形式の ユーザーリストをエクスポートすることができます。 

1. [サイトの管理] ページにログインします。  (例: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. [ユーザー 管理] を> ユーザーのインポート/エクスポートをクリックします。
3. [エクスポート] をクリックします。
4. 次のページで [OK] をクリック します。
   
   インポート/エクスポート機能は、短い遅延で一時停止します。この間、他のインポート/エクスポートの要求は不可能です。  サイトのユーザー数と現在の使用状況によっては、このプロセスには数分かかる場合があります。  サイトが要求の処理を終了すると、サイト管理者は messenger@Webex.com からユーザーのインポート/エクスポートプロセスが完了したことを示すメールを受け取ります。
    
5. [ユーザー 管理] を> ユーザーのインポート/エクスポートを 再度クリックします。
6. リンクをクリックします。エクスポートされた csv ファイルをダウンロードし、プロンプトが表示されたら [保存] を選択します。