原因:
エラー メッセージは、Webex サイトと で使用されるエンコードの間の非互換性が原因で発生しています。CSV ドキュメントが使用されています。のエンコーディングです。Webex サイト 管理ページにアップロードされる CSV ドキュメントサイト管理 UTF-8 エンコードである必要があります。

ソリューション：

を作成するには。UTF-8 形式の CSV ドキュメント:

1. Microsoft Excel で新しいスプレッドシートを作成します。
2. [ファイル] を>名前を付けて保存] をクリックします。
3. ファイル形式を選択します: CSV (コンマ区切り) (*.csv) です。
4. ファイルを希望の場所に保存します。
5. 保存済み を参照します。CSV ファイルとしてコンピュータに保存します。
6. を右クリックします。CSV ファイルを選択し、[メモ帳で開>選択します。
   
   メニューからメモ帳が利用できない場合、[プログラムの選択...] を選択します。>メモ帳の> OK] をクリックします。
    
7. メモ帳で、[ファイル] ボタン を > 名前を付けて保存...] をクリックします。
8. エンコード については、ドロップダウンから [UTF-8 ] を選択します。
9. [保存] をクリックします。

サイト管理者は下記の手順に従い、UTF-8 形式のユーザーリストをエクスポートします:

1. [アカウント] ページにサイト管理します。（例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. [ユーザー管理] を>ユーザーのインポート/エクスポートをクリックします。
3. [エクスポート] をクリックします。
4. 次のページで [OK] をクリック します。
   
   インポート/エクスポート機能は、短い遅延で一時停止します。この間、他のインポート/エクスポートの要求は不可能です。サイトユーザー数および現在の使用状況によっては、この処理に数分かかる場合があります。サイトがリクエストの処理を終了すると、サイト管理者はユーザーのインポート/エクスポート messenger@Webex.com 完了したことを示すメールを受信します。
    
5. [ユーザー管理] を>ユーザーのインポート/エクスポートを再度クリックします。
6. リンクをクリックします。 エクスポートされた csv ファイルをダウンロードし、プロンプトが 表示されたら [ 保存] を選択します。