¿Ha encontrado este artículo útil?
Gracias por sus comentarios.
No se pueden importar usuarios. Error: Formato de archivo incorrecto. Se requiere un ID de usuario
¿Comentarios?Utilice este artículo para conocer las mejores prácticas para el archivo de usuarios de importación/exportación.
No se pueden importar usuarios. Error: Formato de archivo incorrecto. Se requiere un ID de usuario.
El administrador del sitio recibe un error al importar usuarios: formato de archivo incorrecto.
Se requiere un ID de usuario. El administrador del sitio no puede importar la lista.CSV de usuarios al sitio.
Causa:
El mensaje de error se debe a una incompatibilidad entre el sitio de Webex y la codificación utilizada en el documento.CSV que se está utilizando. La codificación de los documentos.CSV que se cargarán en la página de administración del sitio de Webex debe ser de codificación UTF-8.
Solución:
Para crear un documento CSV en formato UTF-8:
- Cree una nueva hoja de cálculo en Microsoft Excel.
- Haga clic en Archivo > Guardar como.
- Seleccione el formato de archivo: CSV (delimitado por comas) (*.csv).
- Guarde el archivo en la ubicación deseada.
- Busque el archivo.CSV guardado en su computadora.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo.CSV y seleccione Abrir con > Bloc de notas.
Si el Bloc de notas no está disponible en el menú, seleccione Elegir programa... > Bloc de notas > Bien.
- En el Bloc de notas, haga clic en Archivo > Guardar como... .
- Para Codificación, seleccione UTF-8 en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar.
El administrador del sitio puede seguir estos pasos a continuación para exportar una lista de usuarios que ya esté en formato UTF -8:
- Inicie sesión en la página Administración del sitio. (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Haga clic en Administración de usuarios > Importar/exportar usuarios.
- Haga clic en Exportar.
- En la página siguiente, haga clic en Aceptar.
La función Importar/Exportar se detendrá por un breve retraso, durante este período cualquier otra solicitud de Importación/Exportación será imposible. Este proceso puede tardar varios minutos, dependiendo de la cantidad de usuarios del sitio y el uso actual. Cuando el sitio termine de procesar la solicitud, el administrador del sitio recibirá un correo electrónico de messenger@Webex.com indicando que se ha completado el proceso de Importación/Exportación de usuarios.
- Haga clic en Administración de usuarios > Importar/exportar usuarios una vez más.
- Haga clic en el enlace: Descargue el archivo csv exportado y, a continuación, seleccione Guardar cuando se le solicite.
¿Ha encontrado este artículo útil?
