No se pueden importar usuarios, error: Formato de archivo incorrecto. Se requiere un UserID

Utilice este artículo para aprender las mejores prácticas para archivo de usuarios de importación/exportación.

No se pueden importar usuarios, Error: formato de archivo incorrecto. Se requiere un ID de usuario.

El administrador del sitio obtiene un error al importar usuarios: formato de archivo incorrecto. 

Se requiere un ID de usuario. El administrador del sitio no puede importar . Lista CSV de usuarios en el sitio.


Causa:
el mensaje de error se produce debido a una incompatibilidad entre el sitio de Webex y la codificación utilizada en el . Documento CSV en uso.  La codificación de . Los documentos CSV que se deben cargar a la página de Administración del sitio Webex deben estar en codificación UTF-8.

Solución:

Para crear un . Documento CSV en formato UTF-8:

  1. Cree una nueva hoja de cálculo en Microsoft Excel.
  2. Haga clic en > Archivo Guardar como.
  3. Seleccione el formato de archivo: CSV (delimitado por comas) (*.csv)..
  4. Guarde el archivo en la ubicación deseada.
  5. Busque el guardado. archivo CSV en su computadora.
  6. Haga clic con el botón derecho en el . Archivo CSV y seleccione Abrir con >Bloc de notas.

    Si el Bloc de notas no está disponible en el menú, seleccione Elegir programa...> el Bloc de notas > aceptar.
     
  7. En el Bloc de notas, haga clic en > Guardar como....
  8. Para la codificación , seleccione UTF-8 en el menú desplegable.
  9. Haga clic en Guardar.

El administrador del sitio puede seguir estos pasos a continuación para exportar una lista de usuarios que ya está en formato UTF-8:

  1. Conéctese a la Administración del sitio sesión.  (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en Administración de > para importar/exportar usuarios.
  3. Haga clic en Exportar.
  4. En la página siguiente, haga clic en Aceptar.

    La función importar/exportar se pausará durante una breve demora; durante este período, cualquier otra solicitud de importación/exportación será imposible.  Este proceso puede tardar varios minutos, según la cantidad de usuarios del sitio y el uso actual.  Cuando el sitio termine de procesar la solicitud, el administrador del sitio recibirá un correo electrónico de messenger@Webex.com indicando que ha finalizado el proceso de importación/exportación de usuarios.
     
  5. Haga clic en Administración >usuarios para importar/exportar usuarios una vez más.
  6. Haga clic en el enlace: Descargue el archivo csv exportadoy, a continuación, seleccione Guardar cuando se le solicite.

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