Årsak:
Feilmeldingen forårsakes av en inkompatibilitet mellom Webex-nettstedet og kodingen som brukes i .CSV-dokumentet som brukes.  Kodingen av .CSV-dokumenter som skal lastes opp til Webex Site Administration-siden må være UTF-8-koding.

Løsning:

Hvis du vil opprette et .CSV-dokument i UTF-8-format:

1. Opprett et nytt regneark i Microsoft Excel.
2. Klikk på Fil > Lagre som.
3. Velg filformat: CSV (kommadelt) (*.csv).
4. Lagre filen på ønsket sted.
5. Bla til den lagrede .CSV-filen på datamaskinen din.
6. Høyreklikk på .CSV-filen og velg Åpne med > Notisblokk.
   
   Hvis Notisblokk ikke er tilgjengelig i menyen, velger du Velg program ... > Notisblokk > OK.
    
7. I Notisblokk klikker du på Fil > Lagre som ....
8. For Koding velger du UTF-8 fra rullegardinmenyen.
9. Klikk på Lagre.

Nettstedsadministratoren kan følge disse trinnene nedenfor for å eksportere en brukerliste som allerede finnes i UTF-8-format:

1. Logg på siden for nettstedsadministrasjon.  (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikk på Brukeradministrasjon > Importer/eksporter brukere.
3. Klikk på Eksporter.
4. Klikk på OK på den påfølgende siden.
   
   Importer/eksporter-funksjonen vil ta en kort pause. I løpet av denne perioden vil alle andre import-/eksport-forespørsler være umulige.  Denne prosessen kan ta flere minutter, avhengig av antall brukere og gjeldende bruk.  Når nettstedet er ferdig med å behandle forespørselen, vil nettstedsadministratoren motta en e-post fra messenger@Webex.com som indikerer at prosessen Importer/eksporter brukere er fullført.
    
5. Klikk på Brukeradministrasjon > Importer/eksporter brukere på nytt.
6. Klikk på koblingen: Last ned eksportert CSV-fil, og velg deretter Lagre når du blir bedt om det.