Årsak:
Feilmeldingen forårsakes på grunn av en inkompatibilitet mellom Webex-området og kodingen som brukes på . CSV-dokument som brukes.  Kodingen av . CSV-dokumenter som skal lastes opp til siden administrasjon av Webex-område, må være UTF-8-koding.

Løsning:

Hvis du vil opprette en . CSV-dokument i UTF-8-format:

1. Opprett et nytt regneark i Microsoft Excel.
2. Klikk Fil > Lagre som.
3. Velg filformat: CSV (kommadelt) (*.csv).
4. Lagre filen på ønsket plassering.
5. Bla til den lagrede . CSV-filen på datamaskinen.
6. Høyreklikk . CSV-filen, og velg Åpne med > Notisblokk.
   
   Hvis Notisblokk ikke er tilgjengelig på menyen, velger du Velg program...> Notisblokk > OK.
    
7. Klikk Fil > Lagre som iNotisblokk .
8. Velg UTF-8 fra rullegardinmenyen under Koding.
9. Klikk på Lagre.

Områdeadministratoren kan følge disse trinnene nedenfor for å eksportere en brukerliste som allerede finnes i UTF-8-format:

1. Logg inn på siden For områdeadministrasjon.  (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikk Brukerbehandling > Importer/eksporter brukere.
3. Klikk på Eksporter.
4. Klikk OKpå den påfølgende siden .
   
   Import/eksport-funksjonen vil ta en kort forsinkelse på pause, i løpet av denne perioden vil alle andre import-/eksportforespørsler være umulige.  Denne prosessen kan ta flere minutter, avhengig av antall områdebrukere og gjeldende bruk.  Når området er ferdig med å behandle forespørselen, vil områdeadministratoren motta en e-post fra messenger@Webex.com som angir at prosessen for import/eksport av brukere er fullført.
    
5. Klikk Brukerbehandling > Importer/eksporter brukere på nytt.
6. Klikk koblingen: Last ned eksportert CSV-fil, og velg deretter Lagre når du blir bedt om det.