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Não é possível importar usuários, erro: formato de arquivo incorreto. O ID de usuário é obrigatório
Comentários?Use este artigo para aprender as melhores práticas para arquivos de importação/exportação de usuários.
Não é possível importar usuários. Erro: formato de arquivo incorreto. O ID de usuário é obrigatório.
O administrador do site recebe um erro ao importar usuários: formato de arquivo incorreto.
A ID de usuário é obrigatória.O administrador do site não consegue importar a lista de usuários.CSV para o site.
Causa:
A mensagem de erro é causada devido a uma incompatibilidade entre o site Webex e a codificação usada no documento.CSV que está sendo usado. A codificação dos documentos.CSV a serem enviados para a página de administração do site Webex deve ser a codificação UTF-8.
Solução:
Para criar um documento.CSV no formato UTF-8:
- Crie uma nova planilha no Microsoft Excel.
- Clique em Arquivo > Salvar como.
- Selecione o formato do arquivo: CSV (delimitado por vírgula) (*.csv).
- Salve o arquivo no local desejado.
- Navegue até o arquivo.CSV salvo em seu computador.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo.CSV e selecione Abrir com > Bloco de notas.
Se o Bloco de notas não estiver disponível no menu, selecione Escolher programa... > Bloco de notas > OK.
- No Bloco de notas, clique em Arquivo > Salvar como... .
- Para Codificação, selecione UTF-8 no menu suspenso.
- Clique em Salvar.
O administrador do site pode seguir as etapas abaixo para exportar uma lista de usuários já no formato UTF -8:
- Faça login na página de administração do site. (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Clique em Gerenciamento de usuários > Importar/exportar usuários.
- Clique em Exportar.
- Na página seguinte, clique em OK.
A função de importação/exportação será pausada por um pequeno atraso; durante esse período, qualquer outra solicitação de importação/exportação será impossível. Esse processo pode levar vários minutos, dependendo do número de usuários do site e do uso atual. Quando o site terminar de processar a solicitação, o administrador do site receberá um e-mail de messenger@Webex.com indicando que o processo de importação/exportação de usuários foi concluído.
- Clique em Gerenciamento de usuários > Importar/exportar usuários novamente.
- Clique no link: Baixe o arquivo csv exportado e selecione Salvar quando solicitado.
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