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Causa:
A mensagem de erro é   causada devido a uma incompatibilidade entre o site Webex e a codificação usada no documento .CSV que está sendo usado.  A codificação de documentos .CSV a serem carregados para a página de administração do site Webex deve ser codificação UTF-8.

Solução :

Para criar uma . Documento CSV no formato UTF-8:

1. Crie uma nova planilha no Microsoft Excel.
2. Clique em Arquivo > Salvar como.
3. Selecione o formato do arquivo: CSV (delimitada por vírgula) (*.csv).
4. Salve o arquivo em um local desejado.
5. Procure o salvo. Arquivo CSV no seu computador.
6. Clique com o botão direito do mouse no . Arquivo CSV e selecione Abrir com > Bloco de Notas.
   
   Se o Bloco de Notas   não estiver disponível no menu, selecione Escolher programa... > Bloco de Notas > OK .
    
7. No Bloco de Notas, clique em Arquivo > Salvar Como....
8. Para Codificação, selecione UTF-8 na lista drop-down.
9. Clique em Salvar.

O   Administrador do site   pode seguir estas etapas abaixo para   exportar   a   lista de usuários   já em UTF -8 formato:

1. Faça logon na página administração do site.  (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Clique em Gerenciamento de > Importar/Exportar Usuários.
3. Clique em Exportar.
4. Na página subsequente, clique em OK.
   
   A função Importar/Exportar irá pausar por um curto atraso, durante este período, qualquer outra solicitação de Importação/Exportação será impossível.  Esse processo pode levar vários minutos, dependendo do número de usuários do site e do uso atual.  Quando o site concluir o processamento da solicitação, o administrador do site receberá um e-mail de messenger@Webex.com indicando que o processo de Importação/Exportação de usuários foi concluído.
    
5. Clique em Gerenciamento de > Importar/Exportar Usuários mais uma vez.
6. Clique no link: Baixe o arquivo csv exportado , em seguida, selecione Salvar quando solicitado.