Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

príčina:
Chybové hlásenie je spôsobené nekompatibilitou medzi webovou stránkou Webex a kódovaním použitým v dokumente .CSV, ktorý sa používa.  Kódovanie .CSV dokumentov, ktoré sa majú odovzdať na stránku Webex Site Administration, musí byť kódovanie UTF-8.

Riešenie:

Ak chcete vytvoriť dokument .CSV vo formáte UTF-8:

1. Vytvorte novú tabuľku v programe Microsoft Excel.
2. Kliknite na položku Súbor > Uložiť ako.
3. Vyberte formát súboru: CSV (oddelené čiarkami) (*.csv).
4. Uložte súbor na požadované miesto.
5. Prejdite na uložený súbor .CSV v počítači.
6. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor .CSV a vyberte možnosť Otvoriť pomocou > Poznámkový blok.
   
   Ak Poznámkový blok nie je dostupný v ponuke, vyberte položku Vybrať program... > Poznámkový blok > OK.
    
7. V programe Poznámkový blok kliknite na položku Súbor > Uložiť ako....
8. V časti Kódovanie vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť UTF-8 .
9. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

 Správca stránky môže postupovať podľa týchto krokov nižšie a exportovať  zoznam používateľov už vo formáte UTF-8:

1. Prihláste sa na stránku Správa stránky.  (príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite na položku Správa používateľov > Importovať/exportovať používateľov.
3. Kliknite na tlačidlo Exportovať.
4. Na nasledujúcej stránke kliknite na tlačidlo OK.
   
   Funkcia Import/Export sa na krátky čas pozastaví, počas tohto obdobia nebudú možné žiadne ďalšie požiadavky na import/export.  Tento proces môže trvať niekoľko minút v závislosti od počtu používateľov lokality a aktuálneho používania.  Keď stránka dokončí spracovanie požiadavky, správca stránky dostane e-mail z adresy messenger@Webex.com , v ktorom sa uvádza, že proces importu/exportu používateľov bol dokončený.
    
5. Znova kliknite na položku Správa používateľov > Importovať/exportovať používateľov .
6. Kliknite na odkaz: Prevezmite exportovaný súbor csv a po zobrazení výzvy vyberte možnosť Uložiť .