príčina:
Chybové hlásenie je spôsobené nekompatibilitou medzi webovou stránkou Webex a kódovaním použitým v dokumente .CSV, ktorý sa používa.  Kódovanie .CSV dokumentov, ktoré sa majú nahrať na stránku Webex Site Administration, musí byť kódovanie UTF-8.

Riešenie:

Ak chcete vytvoriť dokument .CSV vo formáte UTF-8:

1. Vytvorte novú tabuľku v programe Microsoft Excel.
2. Kliknite Súbor > Uložiť ako.
3. Vyberte formát súboru: CSV (oddelené čiarkami) (*.csv).
4. Uložte súbor na požadované miesto.
5. Prejdite na uložený súbor .CSV v počítači.
6. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor .CSV a vyberte Otvorený s > Poznámkový blok.
   
   Ak Poznámkový blok nie je dostupný v ponuke, vyberte Vybrať program... > Poznámkový blok > OK.
    
7. V programe Poznámkový blok kliknite na Súbor > Uložiť ako....
8. Pre Kódovanie, vyberte UTF-8 z rozbaľovacej ponuky.
9. Kliknite Uložiť.

Správca stránky môže podľa nasledujúcich krokov exportovať zoznam používateľov, ktorý sa už nachádza UTF -8 formát:

1. Prihláste sa na stránku Správa stránky.  (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite správa užívateľov > Importovať/exportovať používateľov.
3. Kliknite Export.
4. Na nasledujúcej stránke kliknite OK.
   
   Funkcia Import/Export sa na krátky čas pozastaví, počas tohto obdobia nebudú možné žiadne ďalšie požiadavky na import/export.  Tento proces môže trvať niekoľko minút v závislosti od počtu používateľov lokality a aktuálneho používania.  Keď stránka dokončí spracovanie žiadosti, správca stránky dostane e-mail od messenger@Webex.com čo znamená, že proces importu/exportu používateľov bol dokončený.
    
5. Kliknite správa užívateľov > Importovať/exportovať používateľov ešte raz.
6. Kliknite na odkaz: Stiahnite si exportovaný súbor csva potom vyberte Uložiť po výzve.