Cauză:
Mesajul de eroare este cauzat de o incompatibilitate între site-ul Webex și codificarea utilizată în documentul .CSV utilizat.Codificarea documentelor .CSV care urmează să fie încărcate în pagina Webex Site Administration trebuie să fie codare UTF-8.

Soluție:

Pentru a crea un document .CSV în format UTF-8:

1. Creați o nouă foaie de calcul în Microsoft Excel.
2. Faceţi clic pe Fişier > Salvare ca.
3. Selectați formatul fișierului: CSV (delimitat prin virgulă) (*.csv).
4. Salvați fișierul într-o locație dorită.
5. Navigați la fișierul .CSV salvat pe computer.
6. Faceţi clic dreapta pe fişierul .CSV şi selectaţi Deschide cu > Bloc de note.
   
   Dacă Notepad nu este disponibil din meniu, selectați Alege program...> Bloc de note > OK.
    
7. În Notepad, faceţi clic pe Fişier > Salvare ca....
8. Pentru Codificare, selectaţi UTF-8 din meniul derulant.
9. Faceți clic pe Salvați.

Administratorul site-ului poate urma acești pași de mai jos pentru a exporta o listă de utilizatori deja în format UTF -8:

1. Conectați-vă la pagina Administrare site.(Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Faceţi clic pe Gestionarea utilizatorilor > Importaţi/Exportaţi utilizatori.
3. Faceţi clic pe Exportaţi.
4. Pe pagina următoare, faceți clic pe OK.
   
   Funcția Import/Export se va întrerupe pentru o scurtă întârziere, în această perioadă orice alte solicitări de Import/Export vor fi imposibile.Acest proces poate dura câteva minute, în funcție de numărul de utilizatori ai site-ului și de utilizarea curentă.Când site-ul finalizează procesarea solicitării, administratorul site-ului va primi un e-mail de la messenger@Webex.com care indică faptul că procesul de import/export utilizatori s-a încheiat.
    
5. Faceţi clic din nou pe Gestionarea utilizatorilor > Importaţi/Exportaţi utilizatorii din nou.
6. Dă click pe link: Descărcați fișierul csv exportat, apoi selectați Salvați când vi se solicită.