Благодарим вас за обратную связь.

Причина.
Сообщение об ошибке вызвано несовместимостью веб-сайта Webex с кодированием, используемым в используемом документе CSV.  Для загрузки на страницу администрирования веб-сайта Webex документы в формате CSV необходимо использовать кодировку UTF-8.

Решение.

Чтобы создать . Документ CSV в формате UTF-8.

1. Создайте новую таблицу в Microsoft Excel.
2. Щелкните Файл > Сохранить как.
3. Выберите формат файла: CSV (с разделителями-запятыми) (*.csv).
4. Сохраните файл в нужное местоположение.
5. Перейдите к сохраненным . файл CSV на вашем компьютере.
6. Щелкните правой кнопкой мыши по ссылке . Файл CSV и выберите Открыть с помощью > Блокнота.
   
   Если блокнот недоступен в меню, выберите Выбрать программу... > Блокнот > ОК.
    
7. В Блокноте щелкните Файл > Сохранить как....
8. Для кодификавыберите UTF-8 из выпадающих.
9. Щелкните Сохранить.

Администратор веб-сайта может выполнить приведенные ниже действия, чтобы экспортировать  список пользователей уже в формате UTF-8:

1. Войдите на страницу администрирование веб-сайта.  (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щелкните Управление пользователями > импорт или экспорт пользователей.
3. Выберите Отчеты
4. На последующей странице щелкните ОК.
   
   Функция импорта/экспорта будет приостановлена на короткое время, на протяжении этого периода любые другие запросы на импорт или экспорт будут невозможны.  В зависимости от количества пользователей веб-сайта и текущего использования этот процесс может занять несколько минут.  По завершении обработки запроса на веб-сайте администратор веб-сайта получит сообщение электронной почты от messenger@Webex.com с информацией о завершении процесса импорта и экспорта пользователей.
    
5. Нажмите Управление пользователями > импорт или экспорт пользователей еще раз.
6. Щелкните ссылку: Скачайте экспортированный файл CSV, затем по запросу нажмите Сохранить .