Hartelijk dank voor uw feedback

Oorzaak:
Het foutbericht wordt veroorzaakt door een incompatibiliteit tussen de Webex-site en de codering die wordt gebruikt op het .CSV-document dat wordt gebruikt.  De codering van .CSV-documenten die naar de pagina Webex-sitebeheer moeten worden geüpload, moet UTF-8-codering hebben.

Oplossing:

Als u een wilt maken. CSV-document in UTF-8-indeling:

1. Een nieuwe spreadsheet maken in Microsoft Excel.
2. Klik op Bestand > Opslaan als.
3. Selecteer de bestandsindeling: CSV (door komma's gescheiden) (*.csv).
4. Sla het bestand op een gewenste locatie op.
5. Blader naar het opgeslagen . CSV-bestand op uw computer.
6. Klik met de rechtermuisknop op de . CSV-bestand en selecteer Openen met > Kladblok.
   
   Als kladblok is niet beschikbaar in het menu, selecteer Programma kiezen... > Kladblok > ok.
    
7. Klik in Kladblok op Bestand > Opslaan als....
8. Voor codering selecteertu in de vervolgkeuzecode de optie UTF-8 .
9. Klik op Opslaan.

De  sitebeheerder  kan de volgende stappen volgen om een  lijst met gebruikers  die al in UTF-8-indeling zijn gezet te exporteren:

1. Meld u aan op de pagina sitebeheer.  (Voorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klik op Gebruikersbeheer om > gebruikers te importeren/exporteren.
3. Klik op Exporteren.
4. Klik op de volgende pagina op OK.
   
   De functie Importeren/exporteren wordt voor korte vertraging onderbroken. Tijdens deze periode zijn andere import-/exportaanvragen niet mogelijk.  Afhankelijk van het aantal sitegebruikers en het huidige gebruik kan dit proces enkele minuten in beslag nemen. Wanneer de site de aanvraag heeft verwerkt, ontvangt de sitebeheerder een e-mail van messenger@Webex.com waarin staat dat het proces voor het importeren/exporteren van gebruikers is voltooid.
    
5. Klik op Gebruikersbeheer om > gebruikers nogmaals te importeren /exporteren.
6. Klik op de koppeling: Geëxporteerd csv-bestand downloaden en selecteer Opslaan wanneer hierom wordt gevraagd.