Благодарим за обратната връзка.

Причина:
Съобщението за грешка се дължи на несъвместимост между сайта на Webex и кодиране, използвано в .CSV документа, който се използва.Кодирането   на .CSV документите, които ще бъдат качени на страницата за администриране на сайта на Webex, трябва да бъде UTF-8 кодиране.

Решение:

За да създадете . CSV документ във формат UTF-8:

1. Създайте нова електронна таблица в Microsoft Excel.
2. Щракнете върху Файл > Запиши като.
3. Изберете файловия формат: CSV (разделени със запетая) (*.csv).
4. Запишете файла на желано място.
5. Прегледайте записания . CSV файл на компютъра.
6. Щракнете с десния бутон върху . CSV файл и изберете Отвори с > Notepad.
   
   Ако бележник  не е наличен от менюто, изберете Избор на програма... > Бележник > OK.
    
7. В Notepad щракнете върху файл > Запиши като....
8. За Кодиранеизберете UTF-8 от падащия.
9. Щракнете върху Запиши.

 Администраторът на сайта може да следва тези стъпки по-долу, за да експортира списък с  потребители , който вече е във формат UTF-8:

1. Влезте в страницата администриране на сайта.  (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щракнете върху Управление на потребители > импортиране/експортиране на потребители.
3. Щракнете върху Експортиране.
4. На последващата страница щракнете върху OK.
   
   Функцията "Импортиране/експортиране" ще направи пауза за кратко закъснение, през този период всички други заявки за импортиране/експортиране ще бъдат невъзможни.Този   процес може да отнеме няколко минути, в зависимост от броя на потребителите на сайта и текущото използване.  Когато сайтът завърши обработката на заявката, администраторът на сайта ще получи имейл от messenger@Webex.com , в който се посочва, че процесът на импортиране/експортиране на потребители е приключил.
    
5. Щракнете върху Управление на потребителя > импортиране/експортиране на потребители още веднъж.
6. Щракнете върху връзката: Изтегляне на експортиран csv файл, след което изберете Запиши , когато получите подкана.