Причина: Съобщението за грешка се дължи на
несъвместимост между webex сайта и кодирането, използвано на . Използва се CSV документ.  Кодирането на . CSV документи, които трябва да бъдат качени на страницата за администриране на webex сайт трябва да бъде UTF-8 кодиране.

Решение:

За да създадете . CSV документ във формат UTF-8:

1. Създайте нова електронна таблица в Microsoft Excel.
2. Щракнете върху файл > Запиши като.
3. Изберете файловия формат: CSV (Запетая, която се определя) (*.csv).
4. Запишете файла на желано място.
5. Прегледайте записания . CSV файл на компютъра.
6. Щракнете с десния бутон върху . CSV файл и изберете Отвори с > Notepad.
   
   Ако Notepad не е наличен от менюто, изберете Избор на програма... > Notepad >OK.
    
7. В Notepad щракнете върху файл > Запиши като....
8. За Кодиранеизберете UTF-8 от падащия.
9. Щракнете върху Запиши.

Администраторът на сайта може да следва тези стъпки по-долу, за да експортирате списък с потребители, вече във формат UTF-8:

1. Влезте в страницата администриране на сайта.  (Например: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щракнете върху Управление на потребители > импортиране/експортиране на потребители.
3. Щракнете върху Експортиране.
4. На последващата страница щракнете върху OK.
   
   Функцията "Импортиране/експортиране" ще направи пауза за кратко закъснение, през този период всички други заявки за импортиране/експортиране ще бъдат невъзможни.  Този процес може да отнеме няколко минути, в зависимост от броя на потребителите на сайта и текущата употреба.  Когато сайтът приключи с обработката на заявката, Администраторът на сайта ще получи имейл от messenger@Webex.com, показващ, че процесът на импортиране/експортиране на потребители е завършил.
    
5. Щракнете върху Управление на потребителя > импортиране/експортиране на потребители още веднъж.
6. Щракнете върху връзката: Изтеглете експортирания CSV файл, след което изберете Запиши при подкана.