無法匯出使用者，錯誤：檔案格式不正確。使用者 ID 是必要的

無法輸入使用者，錯誤：不正確的檔案格式。使用者 ID 是必填的。

原因：
錯誤訊息是造成的原因是Webex 網站與上使用的編碼不相容。正在使用CSV文件。的編碼。要上傳至「 Webex網站管理」頁面的CSV文件必須為 UTF-8 編碼。

解決方案：

若要建立。UTF-8 格式的 CSV 檔：

的網站管理員可以遵循下列步驟來匯出一個使用者清單已在UTF -8 格式：

登錄“站點管理”頁面。（例如： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
按一下 使用者管理> /匯出使用者。
按一下匯出。
在後續頁面上，按一下確定。

匯進/匯出功能將暫停一段短暫的延遲，在此期間，任何其他匯出/匯出請求都不可能。此過程可能需要幾分鐘，取決於網站使用者的數量和目前的使用情況。當網站完成對請求的處理時，網站管理員將收到一封電子郵件， Messenger@ Webex.com 指出「匯入／匯出使用者」程序已完成。
按一下 使用者管理 > 匯/匯出 使用者。
按一下鏈鍵：下載匯出的 csv 檔案，然後選取儲存提示時。