感謝您的意見回饋。

原因：
錯誤訊息是 造成的原因是Webex 網站與 上使用的編碼不相容。正在使用CSV文件。 的編碼。要上傳至「 Webex網站管理」頁面的CSV文件必須為 UTF-8 編碼。

解決方案：

若要建立 。UTF-8 格式的 CSV 檔：

1. 在 Microsoft Excel 中建立新試算表。
2. 按一下 檔案> 另存新檔案。
3. 選取檔案格式：CSV （逗號定界）(*.csv) 。
4. 將檔案儲存至所需的位置。
5. 流覽至儲存的。您電腦上的 CSV 檔案。
6. 在上按一下滑鼠右鍵。CSV 檔案並選取使用 > 開啟。
   
   如果記事本 無法從功能表中使用，請選取選擇計劃... >記事本 >確定。
    
7. 在記事本中，按一下 > 另存新檔案...。
8. 對於 編碼，請 從下拉清單中選取 UTF-8 。
9. 按一下儲存。

的 網站管理員 可以遵循下列步驟來 匯出 一個 使用者清單 已在UTF -8 格式：

1. 登錄“站點管理”頁面。 （例如： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 按一下 使用者管理> /匯出使用者。
3. 按一下匯出。
4. 在後續頁面上，按一下 確定。
   
   匯進/匯出功能將暫停一段短暫的延遲，在此期間，任何其他匯出/匯出請求都不可能。 此過程可能需要幾分鐘，取決於網站使用者的數量和目前的使用情況。 當網站完成對請求的處理時，網站管理員將收到一封電子郵件， Messenger@ Webex.com 指出「匯入／匯出使用者」程序已完成。
    
5. 按一下 使用者管理 > 匯/匯出 使用者。
6. 按一下鏈鍵：下載匯出的 csv 檔案，然後選取儲存 提示時。