Causa:
Il messaggio di errore è provocato da un'incompatibilità tra il sito Webex e la codifica utilizzata su . Documento CSV in uso.Codifica di . I documenti CSV da caricare nella pagina di amministrazione sito Webex devono essere con codifica UTF-8.

Soluzione:

Per creare una . Documento CSV in formato UTF-8:

1. Creare un nuovo foglio di calcolo in Microsoft Excel.
2. Fare clic su File > Salva con nome.
3. Selezionare il formato di file: CSV (delimitato da virgole) (*.csv).
4. Salvare il file nella posizione desiderata.
5. Passare a salvato. csv sul computer.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su . file CSV e selezionare Apri con > Blocco note.
   
   Se Notepad non è disponibile nel menu, selezionare Scegli programma...> Blocco note > ok.
    
7. In Blocco note, fare clic su File > Salva con nome....
8. Per Codifica, selezionare UTF-8 dal menu a discesa.
9. Fare clic su Salva.

L'amministratore del sito può effettuare le seguenti operazioni per esportare un elenco di utenti già in formato UTF-8:

1. Accedere alla pagina amministrazione sito evento.(esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Fare clic su Gestione > per importare/esportare gli utenti.
3. Fare clic su Esporta.
4. Sulla pagina successiva, fare clic su OK.
   
   La funzione di importazione/esportazione si sospendere con un breve ritardo; durante questo periodo, qualsiasi altra richiesta di importazione/esportazione potrebbe essere impossibile.Questo processo può richiedere diversi minuti, in base al numero di utenti del sito e all'uso corrente.Quando il sito termina l'elaborazione della richiesta, l'amministratore del sito riceve un messaggio e-mail da messenger@Webex.com che indica che il processo di importazione/esportazione utenti è terminato.
    
5. Fare di nuovo clic > su Importa/Esporta utenti.
6. Fare clic sul collegamento: Scaricare il file csv esportato, quindi selezionare Salva quando richiesto.