Impossibile importare gli utenti. Errore: Formato file non corretto. UserID obbligatorio

Utilizzare questo articolo per apprendere le procedure consigliate per l'importazione/esportazione del file degli utenti.

Impossibile importare gli utenti. Errore: Formato file non corretto. UserID obbligatorio.

L'amministratore del sito riceve un errore durante l'importazione degli utenti: Formato file non corretto. 

UserID obbligatorio. L'amministratore del sito non può importare . elenco CSV di utenti nel sito.


Causa:
Il messaggio di errore è provocato da un'incompatibilità tra il sito Webex e la codifica utilizzata su . Documento CSV in uso.  Codifica di . I documenti CSV da caricare nella pagina di amministrazione sito Webex devono essere con codifica UTF-8.

Soluzione:

Per creare una . Documento CSV in formato UTF-8:

  1. Creare un nuovo foglio di calcolo in Microsoft Excel.
  2. Fare clic su File > Salva con nome.
  3. Selezionare il formato di file: CSV (delimitato da virgole) (*.csv).
  4. Salvare il file nella posizione desiderata.
  5. Passare a salvato. csv sul computer.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su . file CSV e selezionare Apri con >Blocco note.

    Se Notepad non è disponibile nel menu, selezionare Scegli programma...> Blocco note > ok.
     
  7. In Blocco note, fare clic su File > Salva con nome....
  8. Per Codifica, selezionare UTF-8 dal menu a discesa.
  9. Fare clic su Salva.

L'amministratore del sito può effettuare le seguenti operazioni per esportare un elenco di utenti già in formato UTF-8:

  1. Accedere alla pagina amministrazione sito evento.  (esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Fare clic su Gestione > per importare/esportare gli utenti.
  3. Fare clic su Esporta.
  4. Sulla pagina successiva, fare clic su OK.

    La funzione di importazione/esportazione si sospendere con un breve ritardo; durante questo periodo, qualsiasi altra richiesta di importazione/esportazione potrebbe essere impossibile.  Questo processo può richiedere diversi minuti, in base al numero di utenti del sito e all'uso corrente.  Quando il sito termina l'elaborazione della richiesta, l'amministratore del sito riceve un messaggio e-mail da messenger@Webex.com che indica che il processo di importazione/esportazione utenti è terminato.
     
  5. Fare di nuovo clic su > per importare/esportare gli utenti.
  6. Fare clic sul collegamento: Scaricare il file csv esportato, quindi selezionare Salva quando richiesto.

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