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Impossibile importare utenti, Errore: formato file errato. L'ID utente è obbligatorio
Feedback?Usa questo articolo per conoscere le migliori pratiche per il file Importazione/Esportazione degli utenti.
Impossibile importare utenti, Errore: formato di file errato. L'ID utente è obbligatorio.
L'amministratore del sito riceve un errore durante l'importazione degli utenti: formato di file errato.
L'ID utente è obbligatorio. L'amministratore del sito non è in grado di importare un elenco di utenti in formato .CSV nel sito.
Causa:
il messaggio di errore è causato da un'incompatibilità tra il sito Webex e la codifica utilizzata nel documento .CSV utilizzato. La codifica dei documenti .CSV da caricare nella pagina di amministrazione del sito Webex deve essere la codifica UTF-8.
Soluzione:
Per creare un documento .CSV in formato UTF-8:
- Crei un nuovo foglio di calcolo in Microsoft Excel.
- Faccia clic su File > Salva con nome.
- Seleziona il formato del file: CSV (delimitato da virgole) (*.csv).
- Salva il file nella posizione desiderata.
- Accedere al file .CSV salvato sul suo computer.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file .CSV e selezionare Apri con > Blocco note.
Se Notepad non è disponibile dal menu, selezioni Scegli programma... > Blocco note > OK.
- Nel Blocco note, faccia clic su File > Salva con nome... .
- Per la codifica, selezioni UTF-8 dal menu a discesa.
- Faccia clic su Salva.
L'amministratore del sito può seguire questi passaggi per esportare un elenco di utenti già in formato UTF -8:
- Acceda alla pagina di amministrazione del sito. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faccia clic su Gestione utenti > Importazione/esportazione utenti.
- Faccia clic su Esporta.
- Nella pagina successiva, faccia clic su OK.
La funzione Importazione/Esportazione si interromperà per un breve periodo, durante questo periodo qualsiasi altra richiesta di importazione/esportazione sarà impossibile. Questa procedura può richiedere diversi minuti, a seconda del numero di utenti del sito e dell'utilizzo corrente. Quando il sito terminerà l'elaborazione della richiesta, l'amministratore del sito riceverà un'email da messenger@Webex.com indicante che il processo di importazione/esportazione degli utenti è stato completato.
- Fai clic su Gestione utenti > Importa/Esporta utenti ancora una volta.
- Fai clic sul link: Scarica il file csv esportato, quindi seleziona Salva quando richiesto.
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