Impossibile importare utenti, errore: formato file errato. UserID obbligatorio

Utilizzare questo articolo per apprendere le procedure consigliate per l'importazione/esportazione di file degli utenti.

Impossibile importare utenti, errore: formato file errato. ID utente richiesto.

L'amministratore del sito ottiene l'errore di importazione degli utenti: formato file errato. 

ID utente richiesto. Impossibile importare l'amministratore del sito. Elenco CSV di utenti in sito.

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Causa:
il messaggio di errore è causato da un'incompatibilità tra il sito WebEx e la codifica utilizzata su. Documento CSV in uso.  La codifica di. I documenti CSV da caricare nella pagina amministrazione sito WebEx devono essere codificati UTF-8.

Soluzione:

Per creare un. Documento CSV in formato UTF-8:

  1. Creare un nuovo foglio di calcolo in Microsoft Excel.
  2. Fare clic su file > Salva come.
  3. Selezionare il formato del file: CSV (delimitato da virgole) (*. csv).
  4. Salvare il file in una posizione desiderata.
  5. Passare alla pagina salvata. File CSV sul computer.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su. File CSV e selezionare Apri con > notepad.

    Se il blocco note non è disponibile nel menu, selezionare Scegli programma... > Notepad > OK.
     
  7. In blocco note, fare clic su file > Salva come....
  8. Per la codifica, selezionare UTF-8 dall'elenco a discesa.
  9. Fare clic su Salva.

L'amministratore del sito può effettuare le seguenti operazioni per esportare un elenco di utenti già in formato UTF-8:

  1. Accedere alla pagina amministrazione sito.  (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Fare clic su Gestione utenti > Importa/Esporta utenti.
  3. Fare clic su Esporta.
  4. Nella pagina successiva, fare clic su OK.

    La funzione di importazione/esportazione verrà sospesa per un breve periodo di tempo, durante questo intervallo qualsiasi altra richiesta di importazione/esportazione sarà impossibile.  Questo processo può richiedere diversi minuti, in base al numero di utenti del sito e all'utilizzo corrente.  Quando il sito termina l'elaborazione della richiesta, l'amministratore del sito riceverà un messaggio e-mail da Messenger@Webex.com a indicare che il processo di importazione/esportazione degli utenti è stato completato.
     
  5. Fare clic su Gestione utenti > Importa/Esporta utenti ancora una volta.
  6. Fare clic sul collegamento: scaricare il file CSV esportato, quindi selezionare Salva quando richiesto.

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