Дякуємо за відгук.

Причина:
Повідомлення про помилку спричинено несумісністю між вебсайтом Webex і кодуванням, що використовується в документі CSV.  Кодування документів у форматі CSV, які потрібно передати на сторінку адміністрування вебсайту Webex, має бути кодуванням у форматі UTF-8.

Рішення.

Для створення . Документ CSV у форматі UTF-8:

1. Створіть нову електронну таблицю в програмі Microsoft Excel.
2. Натисніть кнопку Файл > Зберегти як.
3. Виберіть формат файлу: CSV (з роздільниками-комами) (*.csv).
4. Збережіть файл у потрібному місці.
5. Перейдіть до збереженого . Файл CSV на комп'ютері.
6. Клацніть правою кнопкою миші піктограму . Файл CSV та натисніть кнопку Відкрити за допомогою > блокнота.
   
   Якщо в меню «Блокнот» недоступний, виберіть Вибрати програму... > Блокнот > ОК.
    
7. У блокноті виберіть пункт Файл > Зберегти як....
8. Для параметра "Кодування"виберіть UTF-8 зі спадного меню.
9. Клацніть Зберегти.

 адміністратор вебсайту може виконати наведені нижче дії, щоб експортувати список користувачів уже у форматі UTF-8:

1. Увійдіть на сторінку Адміністрування сайту.  (Приклад: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Виберіть пункт Керування користувачами > Імпорт/Експорт користувачів .
3. Натисніть кнопку Експорт.
4. На наступній сторінці натисніть кнопку OK.
   
   Функція імпорту/експорту призупиниться на коротку затримку, протягом цього періоду будь-які інші запити імпорту/експорту будуть неможливі.Цей   процес може тривати кілька хвилин залежно від кількості користувачів вебсайту та поточного використання.Коли   вебсайт завершить обробку запиту, адміністратор вебсайту отримає електронного листа від messenger@Webex.com із зазначенням завершення процесу імпорту/експорту користувачів.
    
5. Виберіть пункт Керування користувачами > ще раз імпортувати/експортувати користувачів .
6. Перейдіть за посиланням: Завантажте експортований файл CSV, а потім виберіть Зберегти , коли з’явиться відповідний запит.