Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčina:
Chybová zpráva je způsobena nekompatibilitou mezi webem Webex a kódováním použitým v použitém dokumentu CSV.  Kódování dokumentů ve formátu .CSV k nahrání na stránku aplikace Webex Site Administration musí být kódování UTF-8.

Řešení:

Vytvoření rozhraní . Dokument CSV ve formátu UTF-8:

1. Vytvořte novou tabulku v aplikaci Microsoft Excel.
2. Klikněte na Soubor > Uložit jako.
3. Vyberte formát souboru: CSV (odděleno čárkou) (*.csv).
4. Uložte soubor do požadovaného umístění.
5. Přejděte na uložený soubor . CSV v počítači.
6. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor . CSV a vyberte Otevřít v programu > Poznámkový blok.Pokud možnost
   
   Poznámkový blok  není z nabídky k dispozici, vyberte možnost Vybrat program... > Poznámkový blok > OK.
    
7. V programu Poznámkový blok klepněte na položku Soubor > Uložit jako....
8. V části Kódovánívyberte z rozevíracího seznamu možnost UTF-8 .
9. Klikněte na položku Uložit.

Správce webu  může provést následující kroky a exportovat  seznam uživatelů , který již je ve formátu UTF-8:

1. Přihlaste se na stránku Správa webu.  (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikněte na Správa uživatelů > Import/Export uživatelů .
3. Klikněte na Exportovat.
4. Na následující stránce klepněte na tlačítko OK.
   
   Funkce Import/Export se na krátkou dobu pozastaví, během tohoto období nebudou možné žádné další požadavky na import/export.  Tento proces může v závislosti na počtu uživatelů webu a aktuálním využití trvat několik minut. Jakmile web dokončí zpracování požadavku, správce webu obdrží e-mail z adresy messenger@Webex.com s informací, že proces importu/exportu uživatelů byl dokončen.
    
5. Klikněte na Správa uživatelů > importovat/exportovat uživatele ještě jednou.
6. Klikněte na odkaz: Stáhnout exportovaný soubor CSV a po výzvě vyberte Uložit .