Cause :
le message d’erreur est dû à une incompatibilité entre le site Webex et l’encodage utilisé sur le . Document CSV en cours d’utilisation.L’encodage de . Les documents CSV à télécharger sur la page d Administration du site Webex doivent être encodage UTF-8.

Solution:

Pour créer un . Document CSV au format UTF-8 :

1. Créez une nouvelle feuille de calcul dans Microsoft Excel.
2. Cliquez sur Fichier > Enregistrer sous.
3. Sélectionnez le format de fichier : CSV (délimité par des virgules) (*.csv).
4. Enregistrez le fichier à l’emplacement désiré.
5. Accédez à la enregistrée. fichier CSV sur votre ordinateur.
6. Faire un clic droit sur le . CSV fichier et sélectionnez Ouvrir avec > Notepad.
   
   Si Notepad n’est pas disponible dans le menu, sélectionnez Choisir un programme...> notepad > OK.
    
7. Dans Notepad, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous....
8. Pour le codage, sélectionnez UTF-8 à partir de la déposer.
9. Cliquez sur Enregistrer.

L’administrateur du site peut suivre ces étapes ci-dessous pour exporter une liste d’utilisateurs déjà au format UTF-8 :

1. Connectez-vous à Administration du site page.(Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Cliquez sur Gestion des utilisateurs > /Exporter les utilisateurs.
3. Cliquez sur Exporter.
4. Sur la page suivante, cliquez sur OK.
   
   La fonction Importer/Exporter s’interrompra pendant un court délai, au cours de cette période toutes les autres demandes d’importation/exportation seront impossibles.Ce processus peut prendre plusieurs minutes, en fonction du nombre d’utilisateurs du site et de l’utilisation actuelle.Lorsque le site aura terminé de traiter la demande, l’administrateur du site recevra un courrier électronique de messenger@Webex.com indiquant que le processus d’importation/exportation des utilisateurs est terminé.
    
5. Cliquez à nouveau sur Gestion > utilisateurs pour importer/exporter des utilisateurs.
6. Cliquez sur le lien : Téléchargez le fichier csv exporté, puis sélectionnez Enregistrer lorsque vous y avez été invité.