感谢您的反馈。

原因：
错误消息是 由于Webex站点与正在使用的。CSV文档上使用的编码之间存在不兼容而引起的。  要上传到Webex站点管理页面的。CSV文档编码必须为UTF-8编码。

解决方案：

要创建 。UTF-8 格式的 CSV 文档：

1. 在 Microsoft Excel 中创建新的电子表格。
2. 单击 文件> 另存为。
3. 选择文件格式：CSV（逗号分隔）(*。csv)。
4. 将文件保存到所需位置。
5. 浏览至已保存的 。您计算机上的 CSV 文件。
6. 右键单击。CSV 文件并选择在 记事本> 打开。
   
   如果菜单中没有笔记本 ，请选择选择程序… > 笔记本 > 确定。
    
7. 在记事本中，单击 文件> 另存为...。
8. 对于 编码，从 下拉列表中选择 UTF-8 。
9. 单击保存。

 站点管理员 可以按照以下步骤导出已以 UTF -8 格式的 用户列表：

1. 登录到站点管理页面。 (示例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 单击 用户管理 > 导入/导出用户。
3. 单击导出。
4. 在后续页面上，单击 确定。
   
   导入/导出功能将暂时暂停，在此期间将不能其他任何导入/导出请求。 此过程可能需要数分钟，具体取决于站点用户数量和当前使用情况。  当站点完成请求处理后，站点管理员将收到来自 messenger@Webex.com 的电子邮件，表示导入/导出用户流程已完成。
    
5. 再次 单击> 导入/导出 用户按钮。
6. 单击链接：下载导出的csv文件，然后在提示时选择保存 。