原因：
造成该错误消息的原因是站点与 上Webex编码不兼容。CSV 文档正在使用。的编码。要上传到会议页面的 CSV Webex 站点管理必须为 UTF-8 编码。

解决 方案：

要创建 。UTF-8 格式的 CSV 文档：

1. 在 Microsoft Excel 中创建新的电子表格。
2. 单击 文件> 另存为。
3. 选择文件格式： CSV（逗号分隔）（*.csv）。
4. 将文件保存到所需位置。
5. 浏览至已保存的 。您计算机上的 CSV 文件。
6. 右键单击。CSV 文件并选择在 记事本> 打开。
   
   如果菜单中的“记事本”不可用，选择选择 程序...>记事本> 确定。
    
7. 在记事本中，单击 文件> 另存为...。
8. 对于 编码，从 下拉列表中选择 UTF-8 。
9. 单击保存。

站点管理员可按照以下步骤导出 UTF-8 格式的用户 列表：

1. 登录到“站点管理”页。（例如： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 单击 用户管理 > 导入/导出用户。
3. 单击导出。
4. 在后续页面上，单击 确定。
   
   导入/导出功能将暂时暂停，在此期间将不能其他任何导入/导出请求。该过程可能需要几分钟，具体取决于站点用户的数量和当前使用情况。当站点处理完请求后 ，站点管理员将收到一封来自 messenger@Webex.com 的电子邮件，指示导入/导出用户过程已完成。
    
5. 再次 单击> 导入/导出 用户按钮。
6. 单击链接： 下载导出的 csv 文件，然后根据 提示 选择保存。