无法导入用户, 错误: 文件格式不正确。 需要用户标识

使用此文章可了解导入/导出用户文件的最佳实践。

无法导入用户, 错误: 文件格式不正确。 要求用户标识。

站点管理员在导入用户时出错: 文件格式不正确。 

要求用户标识。站点管理员无法导入。将用户的 CSV 列表输入到站点。

本文原始语言为英语,经过机器翻译。 对于英语到任何其他语言的机器翻译的准确性、正确性或可靠性,无任何种类的明示或默示的担保。 Cisco 对内容或信息的翻译不当造成的不准确的信息、错误或损失承担责任。


原因:
错误消息是由于 Webex 站点与上使用的编码不兼容造成的。正在使用的 CSV 文档。  的编码。要上传到 "Webex 站点管理" 页的 CSV 文档必须是 utf-8 编码。

解决方案:

来创建。utf-8 格式的 CSV 文档:

  1. 在 Microsoft Excel 中创建新的电子表格。
  2. 单击 文件 > 另存为
  3. 选择文件格式: CSV (逗号分隔) (* .csv)
  4. 将文件保存到所需的位置。
  5. 浏览至保存的。CSV 文件。
  6. 右键单击。CSV 文件, 然后选择 使用 > 记事本打开

    如果菜单中没有记事本, 请选择 选择程序 .。。 > 记事本 > 确定
     
  7. 在记事本中, 单击 文件 > 另存为 ...
  8. 对于 编码, 从下拉菜单中选择 utf-8。
  9. 单击保存

站点管理员可以按照以下步骤来导出已经为 utf-8 格式的用户列表 :

  1. 登录到站点管理页面。  (示例: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 单击 用户管理 > 导入/导出用户
  3. 单击导出
  4. 在后续页面上, 单击 确定

    在此期间, 导入/导出功能将因短暂的延迟而暂停, 任何其他导入/导出请求将无法正常使用。  该过程可能需要数分钟的时间, 具体取决于站点用户和当前使用情况。  当站点完成对请求的处理后, 站点管理员将收到来自 messenger@Webex.com 的电子邮件, 表明导入/导出用户的进程已完成。
     
  5. 再次单击用户管理 > 导入/导出用户
  6. 单击链接: 下载导出的 csv 文件, 然后 在提示时选择保存。

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