无法导入用户,错误: 文件格式不正确。 需要用户标识

通过本文可了解导入/导出用户文件的最佳实践。

无法导入用户,错误: 不正确的文档格式。 需要用户ID。

站点管理员在导入用户时收到错误: 不正确的文档格式。 

需要用户ID。站点管理员无法导入 。站点中的 CSV 用户列表。


原因:
造成该错误消息的原因是站点与 上Webex编码不兼容。CSV 文档正在使用。  的编码。要上传到会议页面的 CSV Webex 站点管理必须为 UTF-8 编码。

解决 方案:

要创建 。UTF-8 格式的 CSV 文档:

  1. 在 Microsoft Excel 中创建新的电子表格。
  2. 单击 文件>另存为
  3. 选择文件格式: CSV(逗号分隔)(*.csv)
  4. 将文件保存到所需位置。
  5. 浏览至已保存的 。您计算机上的 CSV 文件。
  6. 右键单击。CSV 文件并选择在 记事本>打开

    如果菜单中的"记事本"不可用,选择选择 程序...>记事本>确定
     
  7. 在记事本中,单击 文件>另存为...
  8. 对于 编码,从 下拉列表中选择 UTF-8
  9. 单击保存

站点管理员可按照以下步骤导出 UTF-8格式的用户 列表:

  1. 登录到"站点管理"页。  (例如: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 单击 用户管理 > 导入/导出用户
  3. 单击导出
  4. 在后续页面上,单击 确定

    导入/导出功能将暂时暂停,在此期间将不能其他任何导入/导出请求。  该过程可能需要几分钟,具体取决于站点用户的数量和当前使用情况。  当站点处理完请求后 ,站点管理员将收到一封来自 messenger@Webex.com 的电子邮件,指示导入/导出用户过程已完成。
     
  5. 再次 单击>导入/导出 用户按钮。
  6. 单击链接: 下载导出的 csv 文件,然后根据 提示 选择保存。

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