شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بفشل الإنشاء التلقائي للحساب 31 عند إنشاء حساب جديد لتسجيل الدخول الأحادي (SSO) على موقع Webex. قد تظهر رسالة الخطأ على أنها خطأ: "فشل الإنشاء التلقائي للحساب 31."

الدقة

لحل الخطأ "فشل الإنشاء التلقائي للحساب 31":

1. إذا كان تأكيد SAML الخاص بك يتضمن سمة "حالة العضو"، فقم بإزالتها من التأكيد الخاص بك.

لم يعمل الحساب أبدًا:

1. سجّل الدخول إلى Control Hub الخاص بك.
2. انتقل إلى قسم المستخدمون للتأكد من توفر حسابات المضيف.
3. تحقق من موافقات الحساب المعلقة.
4. قم بتأكيد تضمين جميع الحقول المطلوبة عند استخدام واجهات API لإنشاء حسابات مستخدمين:
   1. سجّل الدخول إلى Control Hub الخاص بك.
   2. انتقل إلى المستخدمون > إدارة المستخدمين > إضافة مستخدم.
   3. تأكد من توفير كل الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) أثناء إنشاء الحساب.

لقد عمل الحساب من قبل:

1. سجّل الدخول إلى Control Hub الخاص بك.
2. انتقل إلى المستخدمون > إدارة المستخدمين > إضافة مستخدم.
3. ألغ تحديد المربع إظهار الحسابات النشطة فقط .
4. ابحث عن المضيف باستخدام حقل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني.
5. إذا كان الحساب غير نشط، يمكنك تنشيطه عن طريق تحديد المربع الموجود في العمود "نشط" والنقر على "إرسال".

إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، فاتصل بالدعم الفني للحصول على المزيد من المساعدة.

ملاحظة: السمات مثل 'uid' و'updatetimestamp' غير مطلوبة لإنشاء الحساب التلقائي.

السبب

يمكن أن يحدث الخطأ لأسباب عديدة:

• يفتقر الموقع إلى معرف شريك.
• الحساب الحالي للمضيف إما تم إلغاء تنشيطه أو في انتظار الموافقة.
• هناك حقول إلزامية مفقودة في استجابة SAML أثناء عملية إنشاء الحساب. تتضمن الحقول المطلوبة ما يلي:
  • اسم المستخدم
  • الاسم الأول
  • اسم العائلة
  • البريد الإلكتروني
• لا توجد تراخيص مضيف متاحة على موقع Webex.
• يتم تضمين سمة حالة العضو في استجابة SAML، وهو أمر غير ضروري.