Eroare: "Crearea automată a contului nu a reușit 31"
Pentru administratorii de site-ul pentru a depana erori de creare de cont automat nu a reușit.
Eroare: "Crearea automată a contului nu a reușit 31"
Număr de eroare nul - 31
Codul de eroare 31 la crearea unui cont SSO nou
Eroare: "Motivul: Crearea automată a contului nu a reușit (31)."
Cauză:
Această eroare poate fi cauzată din următoarele motive:
- Site-ul nu are un ID de partener.
- Există deja un cont pentru gazda care încearcă să se conecteze, dar este dezactivat sau în așteptarea aprobării.
- Câmpurile obligatorii nu sunt transmise către site-ul Webex în timpul procesului de creare a contului.
- Următoarele câmpuri sunt întotdeauna necesare și trebuie să fie prezente în răspunsul SAML:
- Nume utilizator
- Prenume
- Nume
- Următoarele câmpuri sunt întotdeauna necesare și trebuie să fie prezente în răspunsul SAML:
- Nu mai există licențe gratuite pentru gazdă.
- Atributul stare membru este prezent în răspunsul SAML.
Soluție:
Rețineți: Dacă afirmația SAML conține atributul "Statut membru", eliminați această intrare din afirmație înainte de a efectua pașii de mai jos. Atributul stare membru nu este necesară într-o aserțiune SAML.
Numai administratorii site-ului
Consultați punctele cu marcatori de mai jos pentru a depana problema:
Contul nu a funcționat niciodată
- Verificați dacă site-ul Webex are locuri gratuite în contul de gazdă:
- Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- În secțiunea Informații site, verificați dacă există conturi de gazdă gratuite.
- Verificați dacă contul este în așteptarea aprobării
- Dacă utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator, verificați dacă toate câmpurile obligatorii sunt transmise către site-ul Webex.
- Pentru a verifica câmpurile obligatorii:
- Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe User Management > linkul Adăugare utilizator din partea stângă a paginii.
- Toate câmpurile cu asteriscuri (*) sunt obligatorii și trebuie transmise în timpul creării contului. Derulați în josul paginii și scanați toate câmpurile disponibile pentru a verifica informațiile necesare.
- Pentru a verifica câmpurile obligatorii:
Contul a funcționat anterior
- Verificați dacă contul gazdă este activ pe site-ul Webex:
- Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe Gestionarea utilizatorilor > linkul Editare utilizator din partea stângă a paginii.
- Debifați caseta Se afișează numai conturile active.
- În numele de utilizator: sau e-mail: câmp, introduceți criteriile de căutare pentru gazdă, apoi faceți clic pe butonul Căutare.
- Dacă contul se afișează, dar nu se afișează ca activ, bifați caseta din coloana Activ, apoi faceți clic pe butonul Remitere.
Dacă problema persistă, contactați Asistența tehnică.
Notă:Atributele uid și updatetimestamp nu sunt obligatorii pentru crearea de cont automat.
A fost util acest articol?