Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina un mesaj de eroare care afișează eroarea „Crearea automată a contului a eșuat” la 31 atunci când creează un nou cont Single Sign-On (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:

1. Dacă aserțiunea SAML include atributul „Statutul membrului”, eliminați-l din aserțiune.

Contul nu a funcționat niciodată:

1. Conectați-vă la Centrul de control.
2. Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturi de gazdă.
3. Verificați aprobările contului în așteptare.
4. Confirmați că toate câmpurile obligatorii sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
   1. Conectați-vă la Centrul de control.
   2. Navigați la Utilizatori > Gestionare utilizatori > Adăugați utilizator.
   3. Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asteriscuri (*) sunt furnizate în timpul creării contului.

Contul a funcționat anterior:

1. Conectați-vă la Centrul de control.
2. Navigați la Utilizatori > Gestionare utilizatori > Adăugați utilizator.
3. Debifați caseta Se afișează numai conturile active.
4. Căutați gazda utilizând câmpul Nume utilizator sau E-mail.
5. Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activ și făcând clic pe Trimite.

Dacă problema persistă după acești pași, contactați Asistența Tehnică pentru asistență suplimentară.

Rețineți: Atribute precum „uid” și „updatetimestamp” nu sunt necesare pentru crearea automată a contului.

CAUZA

Eroarea poate apărea din mai multe motive:

• Site-ului îi lipsește un ID de partener.
• Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptarea aprobării.
• Câmpurile obligatorii lipsesc din răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile obligatorii includ:
  • Nume utilizator
  • Prenume
  • Nume
  • E-mail
• Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
• Atributul Member Status este inclus în răspunsul SAML, ceea ce nu este necesar.