Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31”
Pentru administratorii site-ului să depaneze erorile de creare automată a contului nu s-a reușit.
ISSUE
Utilizatorii pot primi un mesaj de eroare care indică faptul că crearea automată a contului nu a reușit 31 atunci când creează un nou cont de conectare unică (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:
- Dacă afirmația dvs. SAML include atributul „Stare membru”, eliminați-l din afirmație.
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturi de gazdă.
- Verificați aprobările contului în așteptare.
- Confirmați că toate câmpurile necesare sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
- Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asteriscuri (*) sunt furnizate în timpul creării contului.
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
- Debifați caseta Afișare conturi active numai .
- Căutați gazda utilizând numele de utilizator sau câmpul E-mail.
- Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activă și făcând clic pe Trimitere.
Notă: Nu sunt necesare atribute precum 'uid' și 'updatetimestamp' pentru crearea automată a contului.
CAUZĂ
Eroarea poate apărea din mai multe motive:
- Site-ul nu are un ID partener.
- Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptare pentru aprobare.
- Câmpurile obligatorii lipsesc în răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile necesare includ:
- Nume utilizator
- Prenume
- Nume de familie
- Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
- Atribuirea statutului de membru este inclusă în răspunsul SAML, care nu este necesar.
A fost util acest articol?