Este posibil să observați câteva articole care afișează conținut în mod inconsecvent. Ne cerem scuze pentru disconfort pe durata actualizării site-ului.
cross icon
Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31”

Pentru administratorii site-ului să depaneze erorile de creare automată a contului nu s-a reușit.

ISSUE
Utilizatorii pot primi un mesaj de eroare care indică faptul că crearea automată a contului nu a reușit 31 atunci când creează un nou cont de conectare unică (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:

  1. Dacă afirmația dvs. SAML include atributul „Stare membru”, eliminați-l din afirmație.
Contul nu a funcționat niciodată:
  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturi de gazdă.
  3. Verificați aprobările contului în așteptare.
  4. Confirmați că toate câmpurile necesare sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
    1. Conectați-vă la Control Hub.
    2. Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
    3. Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asteriscuri (*) sunt furnizate în timpul creării contului.
Contul a funcționat anterior:
  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
  3. Debifați caseta Afișare conturi active numai .
  4. Căutați gazda utilizând numele de utilizator sau câmpul E-mail.
  5. Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activă și făcând clic pe Trimitere.
Dacă problema persistă după aceşti paşi, contactaţi Asistenţa Tehnică pentru asistenţă suplimentară.

Notă: Nu sunt necesare atribute precum 'uid' și 'updatetimestamp' pentru crearea automată a contului.

CAUZĂ

Eroarea poate apărea din mai multe motive:
  • Site-ul nu are un ID partener.
  • Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptare pentru aprobare.
  • Câmpurile obligatorii lipsesc în răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile necesare includ:
    • Nume utilizator
    • Prenume
    • Nume de familie
    • E-mail
  • Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
  • Atribuirea statutului de membru este inclusă în răspunsul SAML, care nu este necesar. 

A fost util acest articol?