Eroare: "Crearea automată a contului nu a reușit 31"
Feedback?
Pentru administratorii de site-ul pentru a depana erori de creare de cont automat nu a reușit.
PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina un mesaj de eroare în care se afirmă că crearea automată a contului a eșuat 31 atunci când creează un nou cont Single Sign-On (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:
- Dacă aserțiunea dvs. SAML include atributul „Stare membru”, eliminați-l din aserțiunea dvs.
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturile de gazdă.
- Verificați dacă există aprobările conturilor în așteptare.
- Confirmați că toate câmpurile obligatorii sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la Utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizator.
- Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asterisc (*) sunt furnizate în timpul creării contului.
- Conectați-vă la Control Hub.
- Navigați la Utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizator.
- Debifați caseta Se afișează numai conturile active.
- Căutați gazda utilizând câmpul Nume de utilizator sau E-mail.
- Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activ și făcând clic pe Trimitere.
Notă:
Atributele precum 'uid' și 'updatetimestamp' nu sunt necesare pentru crearea automată a contului.
CAUZĂ
Eroarea poate apărea din mai multe motive:
- Site-ului îi lipsește un ID de partener.
- Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptarea aprobării.
- Câmpurile obligatorii lipsesc în răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile obligatorii includ:
- Nume utilizator
- Prenume
- Nume
- Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
- Atributul Statut membru este inclus în răspunsul SAML, ceea ce nu este necesar.
A fost util acest articol?