Помилка. "Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31"

Для адміністраторів сайту виправлення помилок автоматичного створення облікового запису.

Помилка. "Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31"

Номер нульової помилки - 31

Код помилки 31 при створенні нового облікового запису єдиного входу

Помилка. 'Причина: Автоматичне створення облікового запису не вдалося (31)'.

Причина.

Ця помилка може бути викликана з наступних причин:

Сайт не має ідентифікатора партнера.
Обліковий запис вже існує для хоста, який намагається увійти, але він деактивований або очікує схвалення.
Обов'язкові поля не передаються на сайт Webex в процесі створення облікового запису.
- Наступні поля завжди обов'язкові для заповнення, і повинні бути присутніми у відповіді SAML:
  - Ім’я користувача
  - Ім’я
  - Прізвище
  - Адреса електронної пошти
Вільних ліцензій на хост не залишилося.
Атрибут «Статус учасника» присутній у відповіді SAML.

Рішення.

Примітка. Якщо ваше твердження SAML містить атрибут "Статус учасника", видаліть цей запис зі свого твердження, перш ніж виконувати наведені нижче дії. Атрибут Статус учасника не є обов'язковим у твердженні SAML.

Лише адміністратори вебсайту

Перегляньте пункти нижче, щоб вирішити проблему:

Обліковий запис ніколи не працював

Переконайтеся, що на вашому веб-сайті є безкоштовні місця в обліковому записі хоста:
1. Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. У розділі Інформація про сайт переконайтеся, що є безкоштовні облікові записи хостів.
Перевірте, чи очікує затвердження обліковий запис
Якщо API використовуються для створення облікових записів користувачів, переконайтеся, що всі обов'язкові поля передаються на сайт Webex.
- Щоб перевірити обов'язкові поля:
  1. Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Натисніть на керування користувачами > посилання Додати користувача в лівій частині сторінки.
  3. Всі поля із зірочками (*) обов'язкові для заповнення і повинні бути пройдені під час створення облікового запису. Прокрутіть сторінку вниз і проскануйте всі доступні поля, щоб перевірити наявність обов'язкової інформації.

Обліковий запис раніше працював

Переконайтеся, що обліковий запис хоста активний на сайті Webex:
1. Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Натисніть на Керування користувачами > Редагувати користувача посилання в лівій частині сторінки.
3. Зніміть прапорець Відображати лише активні облікові записи.
4. В імені користувача: або Електронна пошта: поле, введіть критерії пошуку хоста, потім натисніть кнопку Пошук .
5. Якщо обліковий запис відображається, але не відображається як активний, установіть прапорець у стовпці Активний , а потім натисніть кнопку Надіслати .

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки.

Примітка: Атрибути uid та updatetimestamp не є обов'язковими для автоматичного створення облікового запису.