Hvala za povratne informacije.

TEŽAVA
Uporabniki lahko pri ustvarjanju novega računa za enotno prijavo (SSO) na spletnem mestu Webex naletijo na sporočilo o napaki »Samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31«. Sporočilo o napaki se lahko prikaže kot Napaka: »Samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31.«

REŠITEV

Če želite odpraviti napako »Samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31«:

1. Če vaša trditev SAML vključuje atribut »Status člana«, ga odstranite iz trditve.

Račun ni nikoli deloval:

1. Prijavite se v svoje nadzorno središče.
2. Pomaknite se do razdelka Uporabniki , da se prepričate, da so računi gostitelja na voljo.
3. Preverite čakajoče odobritve računov.
4. Pri uporabi API-jev za ustvarjanje uporabniških računov preverite, ali so vključena vsa obvezna polja:
   1. Prijavite se v svoje nadzorno središče.
   2. Pomaknite se do Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodaj uporabnika.
   3. Prepričajte se, da so vsa polja označena z zvezdicami (*) so podani med ustvarjanjem računa.

Račun je prej deloval:

1. Prijavite se v svoje nadzorno središče.
2. Pomaknite se do Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodaj uporabnika.
3. Počistite polje Prikaži samo aktivne račune.
4. Gostitelja poiščite z uporabo polja Uporabniško ime ali E-pošta.
5. Če račun ni aktiven, ga lahko aktivirate tako, da v stolpcu Aktivno označite polje in kliknete Pošlji.

Če se težava po teh korakih nadaljuje, se za dodatno pomoč obrnite na tehnično podporo.

Opomba: Atributi, kot sta »uid« in »updatetimestamp«, niso potrebni za samodejno ustvarjanje računa.

VZROK

Do napake lahko pride zaradi več razlogov:

• Spletnemu mestu manjka partnerski ID.
• Obstoječi račun za gostitelja je bodisi deaktiviran bodisi čaka na odobritev.
• V odgovoru SAML med postopkom ustvarjanja računa manjkajo obvezna polja. Obvezna polja vključujejo:
  • Uporabniško ime
  • Ime
  • Priimek
  • E-poštni naslov
• Na spletnem mestu Webex ni razpoložljivih licenc za gostitelja.
• Atribut Status člana je vključen v odgovor SAML, kar ni nujno.