TEŽAVA
Uporabniki lahko pri ustvarjanju novega računa za enotno prijavo (SSO) na spletnem mestu Webex naletijo na sporočilo o napaki, da samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31. Sporočilo o napaki se lahko prikaže kot Napaka: 'Samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31.'

RESOLUCIJA

Če želite odpraviti napako »Samodejno ustvarjanje računa ni uspelo 31«:

1. Če vaša trditev SAML vključuje atribut 'Status člana', ga odstranite iz svoje trditve.

Račun še nikoli ni deloval:

1. Prijavite se v svoj Nadzorno središče.
2. Pomaknite se do Uporabniki da zagotovite, da so računi gostitelja na voljo.
3. Preverite čakajoče odobritve računa.
4. Potrdite, da so vključena vsa zahtevana polja, ko uporabljate API-je za ustvarjanje uporabniških računov:
   1. Prijavite se v svoj Nadzorno središče.
   2. Pojdite na Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodaj uporabnika.
   3. Prepričajte se, da so med ustvarjanjem računa izpolnjena vsa polja, označena z zvezdicami (*).

Račun je že deloval:

1. Prijavite se v svoj Nadzorno središče.
2. Pojdite na Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodaj uporabnika.
3. Počistite polje Prikaži samo aktivne račune škatla.
4. Poiščite gostitelja s pomočjo polja Uporabniško ime ali E-pošta.
5. Če račun ni aktiven, ga lahko aktivirate tako, da potrdite polje v stolpcu Aktivno in kliknete Pošlji.

Če se težava po teh korakih nadaljuje, se za nadaljnjo pomoč obrnite na tehnično podporo.

Opomba: Atributi, kot sta 'uid' in 'updatetimestamp', niso potrebni za samodejno ustvarjanje računa.

VZROK

Napaka se lahko pojavi zaradi več razlogov:

• Na spletnem mestu manjka ID partnerja.
• Obstoječi račun za gostitelja je deaktiviran ali čaka na odobritev.
• V odgovoru SAML med postopkom ustvarjanja računa manjkajo obvezna polja. Obvezna polja vključujejo:
  • Uporabniško ime
  • Ime
  • Priimek
  • E-pošta
• Na spletnem mestu Webex ni razpoložljivih licenc za gostitelje.
• Atribut Status člana je vključen v odgovor SAML, kar ni potrebno.