Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Pri ustvarjanju novega računa SSO (Single Sign-On) v spletnem mestu Webex lahko uporabniki naletijo na sporočilo o napaki z napisom Auto account creation failed 31. Sporočilo o napaki se lahko prikaže kot Error: 'Auto account creation failed 31.'

REŠITEV

Če želite odpraviti napako "Auto Account Creation Failed 31":

1. Če vaša trditev SAML vključuje atribut "Status člana", ga odstranite iz trditve.

Račun še nikoli ni deloval:

1. Prijavite se v Control Hub.
2. Pojdite v razdelek Users in se prepričajte, da so računi gostiteljev na voljo.
3. Preverite, ali so računi v postopku odobritve.
4. Pri ustvarjanju uporabniških računov z vmesniki API potrdite, da so vključena vsa zahtevana polja:
   1. Prijavite se v Control Hub.
   2. Pojdite na Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodajte uporabnika.
   3. Med ustvarjanjem računa zagotovite vsa polja, označena z zvezdicami (*).

Račun je že deloval:

1. Prijavite se v Control Hub.
2. Pojdite na Uporabniki > Upravljanje uporabnikov > Dodajte uporabnika.
3. Odkljukajte polje Prikaži samo aktivne račune .
4. Gostitelja poiščite v polju Uporabniško ime ali E-pošta.
5. Če je račun neaktiven, ga lahko aktivirate tako, da potrdite polje v stolpcu Aktivno in kliknete Pošlji.

Če se težava nadaljuje tudi po teh korakih, se za nadaljnjo pomoč obrnite na tehnično podporo.

Opomba: Atributi, kot sta "uid" in "updatetimestamp", za samodejno ustvarjanje računa niso potrebni.

VZROK

Napaka se lahko pojavi zaradi več razlogov:

• Na spletnem mestu ni ID partnerja.
• Obstoječi račun za gostitelja je deaktiviran ali čaka na odobritev.
• V odzivu SAML med postopkom ustvarjanja računa manjkajo obvezna polja. Zahtevana polja vključujejo:
  • Uporabniško ime
  • Ime
  • Priimek
  • E-poštni naslov
• Na spletnem mestu Webex ni na voljo licenc gostitelja.
• Atribut Status člana je vključen v odgovor SAML, kar ni potrebno.