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错误：“自动创建帐户失败 31”
反馈？供站点管理员对自动帐户创建失败错误进行故障排除。
问题
用户在 Webex 站点上创建新的单点登录 (SSO) 帐户时可能会遇到一条错误消息，指出自动帐户创建失败 31。错误消息可能显示为错误：“自动帐户创建失败 31。”
解决方案
要解决“自动帐户创建失败 31”错误：
- 如果您的 SAML 断言包含“会员状态”属性，请将其从断言中删除。
- 登录您的 控制中心。
- 导航到 用户 部分以确保主机帐户可用。
- 检查待处理的帐户批准。
- 确认使用 API 创建用户帐户时包含所有必填字段：
- 登录您的 控制中心。
- 导航至 用户 > 管理用户 > 添加用户.
- 确保所有标有星号的字段 (*) 在创建帐户时提供。
- 登录您的 控制中心。
- 导航至 用户 > 管理用户 > 添加用户.
- 取消选中仅显示活动帐户框。
- 使用用户名或电子邮件字段搜索主机。
- 如果帐户处于非活动状态，您可以通过选中“活动”列中的框并单击“提交”来激活该帐户。
注：
自动创建帐户不需要“uid”和“updatetimestamp”等属性。
原因
该错误可能由于多种原因而发生：
- 该网站缺少合作伙伴 ID。
- 主持人的现有帐户已被停用或正在等待批准。
- 帐户创建过程中的 SAML 响应中缺少必填字段。必填字段包括：
- 用户名
- 名字
- 姓氏
- 电子邮件地址
- Webex 站点上没有可用的主持人许可证。
- 会员状态属性包含在 SAML 响应中，但这不是必需的。
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