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问题
在Webex站点上创建新的单点登录(SSO)帐户时，用户可能会遇到一条错误消息，说明自动帐户创建失败31。错误消息可能显示为Error：“自动帐户创建失败31。”

解决

要解决“自动帐户创建失败31”错误：

1. 如果您的SAML断言包含“成员状态”属性，请将其从断言中删除。

帐户从未起作用：

1. 登录您的控制中心。
2. 导航至用户部分以确保主机帐户可用。
3. 检查待定的帐户批准。
4. 确认使用API创建用户帐户时包含所有必填字段：
   1. 登录您的控制中心。
   2. 导航至用户 > 管理用户 > 添加用户。
   3. 确保在帐户创建期间提供所有带星号(*)的字段。

帐户之前已工作：

1. 登录您的控制中心。
2. 导航至用户 > 管理用户 > 添加用户。
3. 取消选中仅显示活动帐户框。
4. 使用“用户名”或“电子邮件”字段搜索主持人。
5. 如果帐户处于非活动状态，您可以通过勾选“活动”列中的复选框并单击“提交”来激活它。

如果问题在这些步骤后继续存在，请联系技术支持部门寻求进一步帮助。
注：
自动帐户创建不需要诸如“uid”和“更新时间标识”等属性。

原因

错误可能由于以下几个原因而发生：

• 站点缺少合作伙伴ID。
• 主持人的现有帐户已被禁用，或正在等待批准。
• 在帐户创建过程中，SAML响应中缺失必填字段。必填字段包括：
  • 用户名
  • 名字
  • 姓氏
  • 电子邮件地址
• Webex站点上没有可用的主机许可证。
• 会员状态属性包含在SAML响应中，这是无必要的。