Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;

Så att webbplatsadministratörer ska kunna felsöka fel när konton inte kan skapas automatiskt.

Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;

Null felnummer – 31

Felkod 31 vid skapande av ett nytt SSO-konto

Fel: Orsak: Det gick inte att skapa ett autokonto (31)."


Orsak:

Detta fel kan orsakas av följande skäl:

  • Webbplatsen har inte något partner-id.
  • Värden som försöker logga in har redan ett konto, men kontot är inaktiverat eller inväntar godkännande.
  • Obligatoriska fält överförs inte till Webex-webbplatsen under kontoskapandet.
    • Följande fält är alltid obligatoriska och måste finnas i SAML-svaret:
      • Användarnamn
      • First Name
      • Last Name
      • E-post
  • Det finns inga lediga licenser kvar.
  • Attributet Member Status finns i SAML-svaret.

Lösning:

Obs! Om din SAML-kontroll innehåller attributet "Member Status" ska du ta bort posten innan du utför stegen nedan. Member Status-attributet finns i SAML assertion.

Endast webbplatsadministratörer

Se punkterna nedan för att felsöka problemet:

Kontot har aldrig fungerat

  • Bekräfta att din Webex-webbplats har lediga kontoplatser:
    1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Under avsnittet Webbplatsinformation ska du bekräfta att det finns lediga värdkonton.
  • Kontrollera om kontot inväntar godkännande
  • Om du använder API:er för att skapa användarkonton ska du kontrollera att alla obligatoriska fält överförs till Webex-webbplatsen.
    • Så här kontrollerar du de obligatoriska fälten:
      1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Klicka på Användarhantering > Lägg till användare till vänster på sidan.
      3. Alla fälten med asterisker (*) är obligatoriska och måste överföras under kontoskapandet. Bläddra ner på sidan och skanna alla tillgängliga fält för att söka efter obligatorisk information.

Kontot har tidigare fungerat

  • Bekräfta att värdkontot är aktivt på Webex-webbplatsen:
    1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Klicka på Användarhantering > Redigera användare till vänster på sidan.
    3. Avmarkera rutan Visa endast aktiva konton.
    4. I den Användarnamn: eller E-post: anger du sökkriterierna för värden och klickar sedan på knappen Sök.
    5. Om kontot visas men inte visas som aktivt markerar du rutan i kolumnen Aktiv och klickar sedan på knappen Skicka.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.

Observera: Attributen UID och updatetimestamp är inte obligatoriska vid automatiskt kontoskapande.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
arrow up