Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;

Så att webbplatsadministratörer ska kunna felsöka fel när konton inte kan skapas automatiskt.

Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;

Null felnummer – 31

Felkod 31 vid skapande av ett nytt SSO-konto

Fel: Orsak: Det gick inte att skapa ett autokonto (31)."

Orsak:

Detta fel kan orsakas av följande skäl:

Webbplatsen har inte något partner-id.
Värden som försöker logga in har redan ett konto, men kontot är inaktiverat eller inväntar godkännande.
Obligatoriska fält överförs inte till Webex-webbplatsen under kontoskapandet.
- Följande fält är alltid obligatoriska och måste finnas i SAML-svaret:
  - Användarnamn
  - First Name
  - Last Name
  - E-post
Det finns inga lediga licenser kvar.
Attributet Member Status finns i SAML-svaret.

Lösning:

Obs! Om din SAML-kontroll innehåller attributet "Member Status" ska du ta bort posten innan du utför stegen nedan. Member Status-attributet finns i SAML assertion.

Endast webbplatsadministratörer

Se punkterna nedan för att felsöka problemet:

Kontot har aldrig fungerat

Bekräfta att din Webex-webbplats har lediga kontoplatser:
1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Under avsnittet Webbplatsinformation ska du bekräfta att det finns lediga värdkonton.
Kontrollera om kontot inväntar godkännande
Om du använder API:er för att skapa användarkonton ska du kontrollera att alla obligatoriska fält överförs till Webex-webbplatsen.
- Så här kontrollerar du de obligatoriska fälten:
  1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klicka på Användarhantering > Lägg till användare till vänster på sidan.
  3. Alla fälten med asterisker (*) är obligatoriska och måste överföras under kontoskapandet. Bläddra ner på sidan och skanna alla tillgängliga fält för att söka efter obligatorisk information.

Kontot har tidigare fungerat

Bekräfta att värdkontot är aktivt på Webex-webbplatsen:
1. Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Klicka på Användarhantering > Redigera användare till vänster på sidan.
3. Avmarkera rutan Visa endast aktiva konton.
4. I den Användarnamn: eller E-post: anger du sökkriterierna för värden och klickar sedan på knappen Sök.
5. Om kontot visas men inte visas som aktivt markerar du rutan i kolumnen Aktiv och klickar sedan på knappen Skicka.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.

Observera: Attributen UID och updatetimestamp är inte obligatoriska vid automatiskt kontoskapande.