Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande som anger att automatisk kontoskapande misslyckades 31 när de skapar ett nytt enkel inloggningskonto (SSO) på en Webex-webbplats. Felmeddelandet kan visas som Fel: 'Automatiskt kontoskapande misslyckades 31.'

LÖSNING

Så här åtgärdar du felet "Automatiskt kontoskapande misslyckades 31":

1. Om din SAML-påstående innehåller attributet 'Medlemsstatus', ta bort det från din påstående.

Kontot har aldrig fungerat:

1. Logga in på din Kontrollhubb.
2. Navigera till avsnittet Användare för att se till att värdkonton är tillgängliga.
3. Kontrollera de väntande kontogodkännandena.
4. Bekräfta att alla obligatoriska fält är inkluderade när du använder API:er för att skapa användarkonton:
   1. Logga in på din Kontrollhubb.
   2. Navigera till Användare > Hantera användare > Lägg till användare.
   3. Se till att alla fält markerade med asterisker är ifyllda (*) tillhandahålls vid kontoskapandet.

Kontot har fungerat tidigare:

1. Logga in på din Kontrollhubb.
2. Navigera till Användare > Hantera användare > Lägg till användare.
3. Avmarkera rutan Visa endast aktiva konton.
4. Sök efter värden med hjälp av fältet Användarnamn eller E-postadress.
5. Om kontot är inaktivt kan du aktivera det genom att markera rutan i kolumnen Aktivt och klicka på Skicka.

Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta teknisk support för ytterligare hjälp.
Obs!
Attribut som 'uid' och 'updatetimestamp' krävs inte för automatisk kontogenerering.

ORSAK

Felet kan uppstå av flera anledningar:

• Webbplatsen saknar ett partner-ID.
• Ett befintligt konto för värden är antingen inaktiverat eller väntar på godkännande.
• Obligatoriska fält saknas i SAML-svaret under kontoskapandet. De obligatoriska fälten inkluderar:
  • Användarnamn
  • Förnamn
  • Efternamn
  • E-post
• Det finns inga tillgängliga värdlicenser på Webex-webbplatsen.
• Attributet Medlemsstatus ingår i SAML-svaret, vilket inte är nödvändigt.