PROBLÉMA
A felhasználók olyan hibaüzenet kaphatnak, amely szerint az automatikus fiók létrehozása sikertelen 31 , amikor új egyszeri bejelentkezési (SSO) fiókot hoznak létre egy Webex-webhely. A hibaüzenet jelenhet meg: „Az automatikus fiók létrehozása sikertelen 31.”

FELHÍVÁS

Az „Automatikus fióklétrehozás sikertelen 31” hiba elhárítása:

1. Ha az SAML -kiegészítés tartalmazza a „Tagsági állapot” attribútumot, távolítsa el az állításból.

A fiók soha nem működött:

1. Jelentkezzen be a saját Control Hub .
2. Navigáljon ide: Felhasználók lehetőségre szakaszban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szervezői fiókok rendelkezésre állnak.
3. Ellenőrizze a függőben lévő fiókjóváhagyásokat.
4. Ellenőrizze, hogy minden kötelező mező szerepel-e, amikor API-kat használ felhasználói fiókok létrehozásához:
   1. Jelentkezzen be a saját Control Hub .
   2. Navigáljon ide: Felhasználók lehetőségre > Felhasználók kezelése lehetőségre > Felhasználó hozzáadása lehetőségre .
   3. Ügyeljen arra, hogy a fiók létrehozása során minden csillaggal (*) jelölt mező szerepeljen.

A fiók korábban működött:

1. Jelentkezzen be a saját Control Hub .
2. Navigáljon ide: Felhasználók lehetőségre > Felhasználók kezelése lehetőségre > Felhasználó hozzáadása lehetőségre .
3. Törölje a bejelölést a Csak aktív fiókok megjelenítése mezőbe.
4. Keresse meg a szervezőt a Felhasználónév vagy az E- e-mail mező segítségével.
5. Ha a fiók inaktív, akkor az Aktív oszlopban lévő jelölőnégyzet bejelölésével és a Küldés gombra kattintva aktiválhatja.

Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, további segítségért forduljon a Műszaki támogatáshoz.

Megjegyzés: Az olyan attribútumok használata, mint az „uid” és az „updatetimestamp” nem szükséges az automatikus fióklétrehozáshoz.

OK

A hiba több okból is előfordulhat:

• A webhelynek nincs azonosító.
• A szervező meglévő fiókja deaktiválva van, vagy jóváhagyásra vár.
• A kötelező mezők hiányoznak az SAML -válaszból a fióklétrehozási folyamat során. A kötelező mezők a következők:
  • Felhasználónév
  • Utónév
  • Vezetéknév
  • E-mail
• Nincs elérhető szervezői licenc a Webex-webhely.
• A Tagság állapota attribútum szerepel az SAML -válaszban, ami nem szükséges.