Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók hibaüzenetet kaphatnak, amely szerint az automatikus fiók létrehozása sikertelen volt 31-es hibakóddal, amikor új egyszeri bejelentkezéses (SSO) fiókot hoznak létre egy Webex webhelyen. A hibaüzenet a következőképpen jelenhet meg: Hiba: „Az automatikus fiók létrehozása sikertelen 31.”

MEGOLDÁS

Az „Automatikus fiók létrehozása sikertelen 31” hiba megoldása:

1. Ha az SAML-állításod tartalmazza a „Tagsági státusz” attribútumot, távolítsd el az állításodból.

A fiók sosem működött:

1. Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba.
2. Lépjen a Felhasználók részre, és ellenőrizze, hogy elérhetők-e a gazdafiókok.
3. Ellenőrizze a függőben lévő fiókjóváhagyásokat.
4. Győződjön meg arról, hogy minden kötelező mező kitöltve van, amikor API-kon keresztül hoz létre felhasználói fiókokat:
   1. Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba.
   2. Navigálás a következőhöz: Felhasználók > Felhasználók kezelése > Felhasználó hozzáadása.
   3. Győződjön meg arról, hogy minden csillaggal jelölt mező kitöltve van (*) a fiók létrehozásakor kerülnek megadásra.

A fiók korábban működött:

1. Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba.
2. Navigálás a következőhöz: Felhasználók > Felhasználók kezelése > Felhasználó hozzáadása.
3. Törölje a jelet a Csak aktív fiókok megjelenítése jelölőnégyzetből.
4. Keresse meg a gazdagépet a Felhasználónév vagy az E-mail mező segítségével.
5. Ha a fiók inaktív, aktiválhatja azt az Aktív oszlopban található jelölőnégyzet bejelölésével, majd a Küldés gombra kattintva.

Ha a probléma a lépések után is fennáll, további segítségért forduljon a Műszaki Támogatáshoz.
Megjegyzés:
Az olyan attribútumok, mint az „uid” és az „updatetimestamp”, nem szükségesek az automatikus fióklétrehozáshoz.

OK

A hiba több okból is előfordulhat:

• A webhelyen hiányzik a partnerazonosító.
• A házigazda meglévő fiókja vagy deaktiválva van, vagy jóváhagyásra vár.
• Kötelező mezők hiányoznak a SAML-válaszból a fiók létrehozásakor. A kötelező mezők a következők:
  • Felhasználónév
  • Utónév
  • Vezetéknév
  • E-mail
• Nincsenek elérhető tárhelylicencek a Webex webhelyén.
• A Tag állapota attribútum szerepel a SAML válaszban, ami nem kötelező.