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오류: 자동 계정 생성 실패함 31'
피드백이 있습니까?자동 계정 만들기 실패 오류에 대해 사이트 관리자 문제 해결하기.
문제
사용자는 Webex 사이트에서 새 SSO(Single Sign-On) 계정을 만들 때 자동 계정 생성에 실패했습니다라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 오류 메시지는 다음과 같이 나타날 수 있습니다. 오류: '자동 계정 생성에 실패했습니다. 31.'
해결 방법
"자동 계정 생성에 실패했습니다. 31" 오류를 해결하려면:
- SAML 어설션에 '회원 상태' 특성이 포함되어 있는 경우 어설션에서 해당 특성을 제거합니다.
- Control Hub에 로그인하세요.
- 사용자 섹션으로 이동하여 호스트 계정을 사용할 수 있는지 확인하세요.
- 보류 중인 계정 승인을 확인하세요.
- API를 사용하여 사용자 계정을 생성할 때 필수 필드가 모두 포함되어 있는지 확인하세요.
- Control Hub에 로그인하세요.
- 사용자 로 이동합니다. > 사용자 관리 > 사용자 추가.
- 별표로 표시된 모든 필드를 확인하세요. (*) 계정 생성 시 제공됩니다.
- Control Hub에 로그인하세요.
- 사용자 로 이동합니다. > 사용자 관리 > 사용자 추가.
- 활동 중인 계정만 표시 박스를 체크 해제합니다.
- 사용자 이름이나 이메일 필드를 사용하여 호스트를 검색하세요.
- 계정이 비활성 상태인 경우, 활성 열의 상자를 선택하고 제출을 클릭하면 계정을 활성화할 수 있습니다.
참고:
'uid' 및 'updatetimestamp'와 같은 속성은 자동 계정 생성에 필요하지 않습니다.
원인
오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
- 해당 사이트에는 파트너 ID가 없습니다.
- 호스트의 기존 계정이 비활성화되었거나 승인 대기 중입니다.
- 계정 생성 과정에서 SAML 응답에 필수 필드가 누락되었습니다. 필수 항목은 다음과 같습니다.
- 사용자 이름
- 이름
- 성
- 이메일
- Webex 사이트에는 사용 가능한 호스트 라이센스가 없습니다.
- SAML 응답에 회원 상태 특성이 포함되어 있지만 이는 반드시 필요한 것은 아닙니다.
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