오류: 자동 계정 생성 실패함 31'

자동 계정 만들기 실패 오류에 대해 사이트 관리자 문제 해결하기.

오류: 자동 계정 생성 실패함 31'

Null 오류 번호 - 31

새로운 SSO 계정을 만들 때 오류 코드 31

오류: 이유: 자동 계정 생성 실패함 (31).'


원인:

이 오류는 다음 이유로 인한 것일 수 있습니다.

  • 사이트에 파트너 ID가 없습니다.
  • 로그인하려고 시도하는 호스트에 대한 계정이 이미 존재하지만 비활성화되었거나 승인 보류 중입니다.
  • 계정 만들기 과정 중에 요구된 필수 필드가 Webex 사이트에 제공되지 않고 있습니다.
    • 다음 필드는 항상 요구되며, SAML 응답에 나타나야 합니다.
      • 사용자 이름
      • 이름
      • 이메일
  • 남은 무료 호스트 라이센스가 없습니다.
  • SAML 응답에 멤버 상태 속성이 표시됩니다.

해결 방법:

참고: SAML 어설션에 '멤버 상태' 속성이 포함된 경우, 아래의 단계를 실행하기 전에 어설션에서 이 항목을 제거합니다. SAML 어설션에서 멤버 상태 속성은 필수 사항이 아닙니다.

사이트 관리자 전용

문제를 해결하려면 아래 글머리 기호를 참조하십시오.

계정이 작동한 적이 없음

  • Webex 사이트에 무료 호스트 계정이 남아 있는지 확인합니다.
    1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. 사이트 정보 섹션에서 무료 호스트 계정이 있는지 확인합니다.
  • 해당 계정의 승인이 보류 중인지 확인합니다.
  • 사용자 계정을 만들기 위해 API를 사용하고 있는 경우, 요구된 모든 필수 필드가 Webex 사이트로 제공되었는지 확인합니다.
    • 필수 필드를 확인하려면:
      1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. 페이지의 왼쪽에서 사용자 관리 > 사용자 추가 링크를 클릭합니다.
      3. 별표(*)가 표시된 모든 필드는 필수이며, 계정을 만들 때 제공되어야 합니다. 페이지를 스크롤 다운하고 사용할 수 있는 모든 필드를 스캔하여 필수 정보를 확인합니다.

이전에 계정이 작동했음

  • Webex 사이트에서 호스트 계정이 활동 중인지 확인합니다.
    1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. 페이지의 왼쪽에서 사용자 관리 > 사용자 편집 링크를 클릭합니다.
    3. 활동 중인 계정만 표시 박스를 체크 해제합니다.
    4. 사용자 이름: 또는 이메일: 필드에서 호스트에 대한 검색 기준을 입력한 후 검색 버튼을 클릭합니다.
    5. 계정이 표시되지만 활동 중으로 나타나지 않는 경우, 활동 중 열에서 상자를 체크한 후 제출 버튼을 클릭합니다.

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오.

참고:uidupdatetimestamp 속성은 자동 계정 생성에 대해 필수 항목이 아닙니다.

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