Chyba: "Automatické vytvoření účtu se nezdařilo 31"

Správci webu při řešení potíží s chybami automatického vytváření účtů se nezdařily.

Chyba: "Automatické vytvoření účtu se nezdařilo 31"

Číslo chyby Null - 31

Kód chyby 31 při vytváření nového účtu SSO

Chyba: "Důvod: Automatické vytváření účtů se nezdařilo (31)."


Příčina:

Tato chyba může být způsobena z následujících důvodů:

  • Web nemá ID partnera.
  • Účet již existuje pro hostitele, který se pokouší přihlásit, ale je deaktivován nebo čeká na schválení.
  • Požadovaná pole nejsou předávána webu Webex během procesu vytváření účtu.
    • Vždy jsou vyžadována následující pole, která musí být přítomna v odpovědi SAML:
      • Uživatelské jméno
      • Křestní jméno
      • Příjmení
      • E-mail
  • Nezbývají žádné bezplatné hostitelské licence.
  • Atribut Status člena je přítomen v odpovědi SAML.

Řešení:

Poznámka: Pokud kontrolní výraz SAML obsahuje atribut "Stav člena", odeberte tuto položku z kontrolního výrazu před provedením níže uvedených kroků. Atribut Status člena není v kontrolním výrazu SAML vyžadován.

Pouze správci webu

Problém najdete v níže uvedených bodech odrážky:

Účet nikdy nefungoval

  • Ověřte, zda má web Webex bezplatná místa hostitelského účtu:
    1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. V části Informace o webu ověřte, zda existují bezplatné hostitelské účty.
  • Zkontrolujte, zda účet čeká na schválení
  • Pokud používáte rozhraní API k vytváření uživatelských účtů, ověřte, zda jsou všechna požadovaná pole předávána webu Webex.
    • Ověření požadovaných polí:
      1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Klikněte na > Přidat odkaz Na uživatele na levé straně stránky.
      3. Všechna pole s hvězdičkami (*) jsou povinná a musí být předána během vytváření účtu. Posuňte se dolů po stránce a naskenujte všechna dostupná pole a vyhledejte požadované informace.

Účet již dříve fungoval

  • Ověřte, zda je hostitelský účet na webu Webex aktivní:
    1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Klikněte na Uživatelská správa > Upravit odkaz Uživatel na levé straně stránky.
    3. Zaškrtnutí políčka Zobrazit pouze aktivní účty
    4. V uživatelském jménu: nebo e-mail: zadejte kritéria vyhledávání hostitele a klikněte na tlačítko Hledat.
    5. Pokud se účet zobrazí, ale nezobrazuje se jako aktivní, zaškrtněte políčko ve sloupci Aktivní a klikněte na tlačítko Odeslat.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu.

Poznámka:Atributy uid a updatetimestamp nejsou povinné pro automatické vytváření účtů.

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru