Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: "Automatické vytvoření účtu se nezdařilo 31"
Zpětná vazba?Správci webu při řešení potíží s chybami automatického vytváření účtů se nezdařily.
PROBLÉM
Uživatelé se mohou při vytváření nového účtu jednotného přihlašování (SSO) na webu Webex setkat s chybovou zprávou s textem „Automatické vytvoření účtu selhalo 31“. Chybová zpráva se může zobrazit jako Chyba: „Automatické vytvoření účtu se nezdařilo 31.“
ŘEŠENÍ
Řešení chyby „Automatické vytvoření účtu se nezdařilo 31“:
- Pokud vaše tvrzení SAML obsahuje atribut „Stav člena“, odeberte ho z tvrzení.
- Přihlaste se do svého Control Hubu.
- Přejděte do sekce Uživatelé a ujistěte se, že jsou k dispozici účty hostitelů.
- Zkontrolujte čekající schválení účtů.
- Při vytváření uživatelských účtů pomocí API ověřte, zda jsou uvedena všechna povinná pole:
- Přihlaste se do svého Control Hubu.
- Přejděte na Uživatelé > Správa uživatelů > Přidat uživatele.
- Ujistěte se, že všechna pole označená hvězdičkami (*) jsou poskytovány při vytváření účtu.
- Přihlaste se do svého Control Hubu.
- Přejděte na Uživatelé > Správa uživatelů > Přidat uživatele.
- Zaškrtnutí políčka Zobrazit pouze aktivní účty
- Vyhledejte hostitele pomocí pole Uživatelské jméno nebo E-mail.
- Pokud je účet neaktivní, můžete jej aktivovat zaškrtnutím políčka ve sloupci Aktivní a kliknutím na tlačítko Odeslat.
Poznámka:
Atributy jako „uid“ a „updatetimestamp“ nejsou pro automatické vytvoření účtu vyžadovány.
PŘÍČINA
K chybě může dojít z několika důvodů:
- Webu chybí ID partnera.
- Stávající účet hostitele je buď deaktivován, nebo čeká na schválení.
- V odpovědi SAML během procesu vytváření účtu chybí povinná pole. Povinná pole zahrnují:
- Uživatelské jméno
- Křestní jméno
- Příjmení
- Na webu Webex nejsou k dispozici žádné licence hostitele.
- Atribut Member Status je zahrnut v odpovědi SAML, což není nutné.
Byl tento článek užitečný?
