Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät saattavat kohdata virheilmoituksen, jossa ilmoitetaan automaattisen tilin luomisen epäonnistumisesta (31), kun he luovat uutta kertakirjautumistiliä (SSO) Webex-sivustolla. Virheilmoitus voi näyttää tältä: Virhe: 'Automaattinen tilin luominen epäonnistui 31.'

RATKAISU

"Automaattinen tilin luominen epäonnistui 31" -virheen ratkaiseminen:

1. Jos SAML-väitteessäsi on 'Jäsenen tila' -attribuutti, poista se väitteestäsi.

Tili ei ole koskaan toiminut:

1. Kirjaudu sisään hallintakeskukseesi.
2. Siirry kohtaan Käyttäjät varmistaaksesi, että isäntätilit ovat käytettävissä.
3. Tarkista odottavat tilien hyväksynnät.
4. Varmista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty, kun käyttäjätilejä luodaan API-rajapintoja käyttäen:
   1. Kirjaudu sisään hallintakeskukseesi.
   2. Siirry kohtaan Käyttäjät > Hallinnoi käyttäjiä > Lisää käyttäjä.
   3. Varmista, että kaikki tähdellä merkityt kentät ovat (*) annetaan tilin luomisen yhteydessä.

Tili on aiemmin toiminut:

1. Kirjaudu sisään hallintakeskukseesi.
2. Siirry kohtaan Käyttäjät > Hallinnoi käyttäjiä > Lisää käyttäjä.
3. Poista valinta ruudusta Näytä vain aktiiviset tilit.
4. Hae isäntää Käyttäjänimi- tai Sähköpostiosoite-kentän avulla.
5. Jos tili ei ole aktiivinen, voit aktivoida sen valitsemalla Aktiivinen-sarakkeen ruudun ja napsauttamalla Lähetä.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.

Huomautus: Attribuutteja, kuten 'uid' ja 'updatetimestamp', ei vaadita tilin automaattiseen luomiseen.

SYY

Virhe voi johtua useista syistä:

• Sivustolta puuttuu kumppanitunnus.
• Isännän olemassa oleva tili on joko deaktivoitu tai odottaa hyväksyntää.
• Tilin luontiprosessin aikana SAML-vastauksesta puuttuu pakollisia kenttiä. Pakolliset kentät sisältävät:
  • Käyttäjänimi
  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Sähköposti
• Webex-sivustolla ei ole saatavilla isäntälisenssejä.
• Jäsenen tila -attribuutti sisältyy SAML-vastaukseen, mikä ei ole välttämätöntä.