Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät saattavat saada virheilmoituksen, jonka mukaan automaattinen tilin luominen epäonnistui 31, kun he luovat uuden SSO-tilin Webex-sivustolla. Virheilmoitus voi olla seuraavanlainen: Error: 'Auto account creation failed 31.'

RATKAISU

Voit ratkaista "Auto Account Creation Failed 31" -virheen:

1. Jos SAML-vakuutuksesi sisältää attribuutin 'Member Status', poista se vakuutuksestasi.

Tili ei ole koskaan toiminut:

1. Kirjaudu sisään osoitteeseen Control Hub.
2. Siirry kohtaan Users varmistaaksesi, että isäntätilit ovat käytettävissä.
3. Tarkista vireillä olevat tilihyväksynnät.
4. Varmista, että kaikki vaaditut kentät ovat mukana, kun käytät API:ta käyttäjätilien luomiseen:
   1. Kirjaudu sisään osoitteeseen Control Hub.
   2. Siirry osoitteeseen Users > Manage Users > Add User.
   3. Varmista, että kaikki tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty tilin luomisen yhteydessä.

Tili on aiemmin toiminut:

1. Kirjaudu sisään osoitteeseen Control Hub.
2. Siirry osoitteeseen Users > Manage Users > Add User.
3. Poista valintaruutu Näytä vain aktiiviset tilit .
4. Etsi isäntä Käyttäjänimi tai Sähköposti-kentän avulla.
5. Jos tili ei ole aktiivinen, voit aktivoida sen merkitsemällä Aktiivinen-sarakkeen valintaruudun ja napsauttamalla Lähetä.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.

Huomautus: Attribuutteja, kuten 'uid' ja 'updatetimestamp', ei tarvita automaattisessa tilinluonnissa.

SYY

Virhe voi johtua useista syistä:

• Sivustolta puuttuu kumppanuustunnus.
• Isännän olemassa oleva tili on joko poistettu käytöstä tai odottaa hyväksyntää.
• Pakolliset kentät puuttuvat SAML-vastauksesta tilin luomisprosessin aikana. Vaaditut kentät ovat seuraavat:
  • Käyttäjänimi
  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Sähköposti
• Webex-sivustolla ei ole saatavilla isäntälisenssejä.
• Jäsenen tila -attribuutti sisältyy SAML-vastaukseen, mikä ei ole tarpeen.