ONGELMA
Käyttäjät voivat kohdata virheilmoituksen, jonka mukaan automaattinen tilin luominen epäonnistui 31 luodessaan uuden SSO (Single Sign-On) -tilin Webex-sivustolle. Virheviesti voi näkyä nimellä Error: "Automaattinen tilin luominen epäonnistui 31."

RATKAISUEHDOTUS

"Automaattinen tilin luonti epäonnistui 31" -virheen ratkaiseminen:

1. Jos SAML-väitteesi sisältää "Jäsentila"-attribuutin, poista se väitteestäsi.

Tili ei ole koskaan toiminut:

1. Kirjaudu sisään omaan Ohjauskeskus.
2. Navigoi kohtaan Käyttäjät -osiosta varmistaaksesi, että isäntätilit ovat saatavilla.
3. Tarkista odottavat tilihyväksynnät.
4. Varmista, että kaikki pakolliset kentät on sisällytetty, kun käytät sovellusliittymiä käyttäjätilien luomiseen:
   1. Kirjaudu sisään omaan Ohjauskeskus.
   2. Navigoida johonkin Käyttäjät > Hallitse käyttäjiä > Lisää käyttäjä.
   3. Varmista, että kaikki tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty tilin luomisen aikana.

Tili on toiminut aiemmin:

1. Kirjaudu sisään omaan Ohjauskeskus.
2. Navigoida johonkin Käyttäjät > Hallitse käyttäjiä > Lisää käyttäjä.
3. Poista valinta Näytä vain aktiiviset tilit laatikko.
4. Etsi isäntä käyttämällä Käyttäjänimi- tai Sähköposti-kenttää.
5. Jos tili ei ole aktiivinen, voit aktivoida sen valitsemalla Aktiivinen-sarakkeen valintaruudun ja napsauttamalla Lähetä.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.

Huomautus: Attribuutteja, kuten "uid" ja "updatetimestamp", ei vaadita tilin automaattiseen luomiseen.

SYY

Virhe voi johtua useista syistä:

• Sivustolta puuttuu kumppanitunnus.
• Isännän olemassa oleva tili on joko poistettu käytöstä tai odottaa hyväksyntää.
• Pakolliset kentät puuttuvat SAML-vastauksesta tilin luomisprosessin aikana. Pakolliset kentät sisältävät:
  • Käyttäjänimi
  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Sähköposti
• Webex-sivustolla ei ole saatavilla isäntälisenssejä.
• Member Status -määrite sisältyy SAML-vastaukseen, mikä ei ole välttämätöntä.