Грешка: "Автоматичното създаване на акаунт е неуспешно 31"

За администратори на сайта за отстраняване автоматично създаване на акаунт неуспешни грешки.

Грешка: "Автоматичното създаване на акаунт е неуспешно 31"

Номер на null грешка - 31

Код на грешка 31 при създаване на нов SSO акаунт

Грешка: "Причина: Неуспешно автоматично създаване на акаунт (31).'


Причина:

Тази грешка може да бъде причинена поради следните причини:

  • Сайтът няма идентификационен номер на партньор.
  • Вече съществува акаунт за хоста, който се опитва да се логинира, но той е дезактивиран, или чакащо одобрение.
  • Задължителните полета не се предават на webex сайта по време на процеса на създаване на акаунта.
    • Винаги се изискват следните полета, и трябва да присъстват в SAML отговор:
      • Потребителско име
      • Собствено име
      • Фамилно име
      • Имейл
  • Не са останали безплатни лицензи за хост.
  • Атрибутът Състояние на члена присъства в SAML отговора.

Решение:

Забележка: Ако вашето SAML твърдение съдържа атрибута "Състояние на член", премахнете този запис от вашето твърдение, преди да изпълните стъпките по-долу. Атрибутът Състояние на члена не се изисква в SAML твърдение.

Само администратори на сайтове

Вижте точките от водещия символ по-долу, за да отстраните проблема:

Акаунтът никога не е работил

  • Проверете вашия Webex сайт има безплатни места за хост акаунт:
    1. Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. В секцията Информация за сайта проверете има безплатни хост акаунти.
  • Проверете дали акаунтът е в очакване на одобрение
  • Ако използвате API's за създаване на потребителски акаунти, проверете всички задължителни полета се предават на webex сайта.
    • За да проверите задължителните полета:
      1. Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Кликнете върху Управление на потребителите > Добавяне на връзка потребител в лявата страна на страницата.
      3. Всички полета със звездички (*) са задължителни и трябва да се преминат по време на създаването на акаунта. Превъртете надолу по страницата и сканирайте всички налични полета, за да проверите за необходима информация.

Акаунтът е работил преди това

  • Проверете хост акаунта е активен в webex сайта:
    1. Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Кликнете върху Управление на потребителите > Редактиране на връзката потребител в лявата страна на страницата.
    3. Премахнете отметката от полето Показване само на активни акаунти.
    4. В потребителското име: или Имейл: въведете критерии за търсене на хоста, след което кликнете върху търсене бутон.
    5. Ако акаунтът се показва, но не се показва като активен, поставете отметка в квадратчето в графата Активен, след което щракнете върху бутона Подаване.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка.

Бележка:Атрибутите uid и updatetimestamp не са задължителни за създаване на автоматичен акаунт.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии
стрелка нагоре