Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"

Aby administratorzy witryny rozwiązywali problemy z błędami automatycznego tworzenia konta.

Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"

Liczba błędów zerowych - 31

Kod błędu 31 podczas tworzenia nowego konta logowania jednokrotnego

Błąd: "Powód: Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się (31)".


Przyczyna:

Ten błąd może być spowodowany z następujących powodów:

  • Witryna nie ma identyfikatora partnera.
  • Konto już istnieje dla hosta, który próbuje się zalogować, ale jest dezaktywowany lub oczekuje na zatwierdzenie.
  • Wymagane pola nie są przekazywane do witryny Webex podczas procesu tworzenia konta.
    • Następujące pola są zawsze wymagane i muszą być obecne w odpowiedzi SAML:
      • Nazwa użytkownika
      • Imię
      • Nazwisko
      • E-mail
  • Nie ma już wolnych licencji hosta.
  • Atrybut Member Status [Stan członka] jest obecny w odpowiedzi SAML.

Rozwiązanie:

Uwaga: Jeśli potwierdzenie SAML zawiera atrybut "Stan członka", usuń ten wpis z potwierdzenia przed wykonaniem poniższych czynności. Atrybut Member Status [Stan członka] nie jest wymagany w asercji SAML.

Tylko administratorzy witryny

Zobacz poniższe punktory, aby rozwiązać problem:

Konto nigdy nie działało

  • Sprawdź, czy Twoja witryna Webex ma bezpłatne konta hosta:
    1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. W sekcji Informacje o witrynie sprawdź, czy istnieją bezpłatne konta hostów.
  • Sprawdź, czy konto oczekuje na zatwierdzenie
  • Jeśli używasz interfejsów API do tworzenia kont użytkowników, sprawdź, czy wszystkie wymagane pola są przekazywane do witryny Webex.
    • Aby zweryfikować wymagane pola:
      1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Dodaj użytkownika w lewej części strony.
      3. Wszystkie pola z gwiazdkami (*) są wymagane i muszą zostać przekazane podczas tworzenia konta. Przewiń stronę w dół i zeskanuj wszystkie dostępne pola, aby sprawdzić wymagane informacje.

Konto działało wcześniej

  • Sprawdź, czy konto hosta jest aktywne w witrynie Webex:
    1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Edytuj użytkownika w lewej części strony.
    3. Usuń zaznaczenie pola Pokaż tylko aktywne konta.
    4. W nazwie użytkownika: lub E-mail: wprowadź kryteria wyszukiwania dla hosta, a następnie kliknij przycisk Szukaj.
    5. Jeśli konto jest wyświetlane, ale nie jest wyświetlane jako aktywne, zaznacz pole wyboru w kolumnie Aktywne, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nuta: Atrybuty uid i updatetimestamp nie są obowiązkowe przy automatycznym tworzeniu konta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę