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Erro: A criação automática de conta falhou 31
Comentários?Para os administradores do site solucionarem os erros de A criação automática de contas falhou.
PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando que a criação automática da conta falhou 31 ao criar uma nova conta de logon único (SSO) em um site Webex. A mensagem de erro pode aparecer como Erro: 'Falha na criação automática de conta 31.'
RESOLUÇÃO
Para resolver o erro "Falha na criação automática de conta 31":
- Se sua asserção SAML incluir o atributo "Status do Membro", remova-o da sua asserção.
- Faça login no seu Control Hub.
- Navegue até a seção Usuários para garantir que as contas de host estejam disponíveis.
- Verifique as aprovações de contas pendentes.
- Confirme se todos os campos obrigatórios estão incluídos ao usar APIs para criar contas de usuário:
- Faça login no seu Control Hub.
- Navegar para Usuários > Gerenciar usuários > Adicionar usuário.
- Certifique-se de que todos os campos marcados com asteriscos (*) são fornecidos durante a criação da conta.
- Faça login no seu Control Hub.
- Navegar para Usuários > Gerenciar usuários > Adicionar usuário.
- Desmarque a caixa Mostrar apenas as contas ativas.
- Procure o host usando o campo Nome de usuário ou E-mail.
- Se a conta estiver inativa, você pode ativá-la marcando a caixa na coluna Ativo e clicando em Enviar.
Nota:
Atributos como 'uid' e 'updatetimestamp' não são necessários para a criação automática de conta.
CAUSA
O erro pode ocorrer por vários motivos:
- O site não possui um ID de parceiro.
- Uma conta existente do host está desativada ou aguardando aprovação.
- Campos obrigatórios estão faltando na resposta SAML durante o processo de criação da conta. Os campos obrigatórios incluem:
- Nome de usuário
- Nome
- Sobrenome
- Não há licenças de host disponíveis no site Webex.
- O atributo Status do Membro está incluído na resposta SAML, o que não é necessário.
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