Fout: 'Automatisch account maken mislukt 31'
Feedback?
Voor sitebeheerders om problemen met het automatisch maken van accounts op te lossen.
PROBLEEM
Gebruikers kunnen de foutmelding krijgen dat automatisch account maken mislukt 31 wanneer ze een nieuw account voor eenmalige aanmelding (SSO) maken op een Webex-site. Het foutbericht kan worden weergegeven als Fout: 'Automatisch account maken mislukt 31.'
RESOLUTIE
De fout 'Automatisch account maken mislukt 31' oplossen:
- Als uw SAML-assertie het kenmerk 'Lidstatus' bevat, verwijdert u dit uit uw assertie.
- Meld u aan bij uw Control Hub.
- Ga naar het gedeelte Gebruikers om ervoor te zorgen dat hostaccounts beschikbaar zijn.
- Controleer of de accountautoriteiten in behandeling zijn.
- Bevestig dat alle verplichte velden zijn opgenomen wanneer API's worden gebruikt om gebruikersaccounts te maken:
- Meld u aan bij uw Control Hub.
- Navigeer naar Gebruikers > Gebruikers beheren > Gebruiker toevoegen.
- Zorg ervoor dat alle velden met sterretjes (*) zijn gemarkeerd tijdens het maken van het account.
- Meld u aan bij uw Control Hub.
- Navigeer naar Gebruikers > Gebruikers beheren > Gebruiker toevoegen.
- Schakel het selectievakje Alleen actieve accounts weergeven uit.
- Zoek de host met het veld Gebruikersnaam of E-mailadres.
- Als het account inactief is, kunt u het activeren door het selectievakje in de kolom Actief in te schakelen en op Verzenden te klikken.
Opmerking:
Kenmerken zoals 'uid' en 'updatetimestamp' zijn niet vereist voor het automatisch maken van accounts.
OORZAAK
De fout kan om verschillende redenen optreden:
- Er ontbreekt een partner-id op de site.
- Een bestaand account voor de host is gedeactiveerd of in afwachting van goedkeuring.
- Er ontbreken verplichte velden in de SAML-reactie tijdens het maken van een account. De verplichte velden zijn:
- Gebruikersnaam
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Er zijn geen hostlicenties beschikbaar op de Webex-site.
- Het kenmerk Lidstatus wordt opgenomen in de SAML-respons, wat niet nodig is.
Vond u dit artikel nuttig?