Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen de foutmelding krijgen dat automatisch account maken mislukt 31 wanneer ze een nieuw account voor eenmalige aanmelding (SSO) maken op een Webex-site. Het foutbericht kan worden weergegeven als Fout: 'Automatisch account maken mislukt 31.'

RESOLUTIE

De fout 'Automatisch account maken mislukt 31' oplossen:

1. Als uw SAML-assertie het kenmerk 'Lidstatus' bevat, verwijdert u dit uit uw assertie.

Account heeft nog nooit gewerkt:

1. Meld u aan bij uw Control Hub.
2. Ga naar het gedeelte Gebruikers om ervoor te zorgen dat hostaccounts beschikbaar zijn.
3. Controleer of de accountautoriteiten in behandeling zijn.
4. Bevestig dat alle verplichte velden zijn opgenomen wanneer API's worden gebruikt om gebruikersaccounts te maken:
   1. Meld u aan bij uw Control Hub.
   2. Navigeer naar Gebruikers > Gebruikers beheren > Gebruiker toevoegen.
   3. Zorg ervoor dat alle velden met sterretjes (*) zijn gemarkeerd tijdens het maken van het account.

Account heeft eerder gewerkt:

1. Meld u aan bij uw Control Hub.
2. Navigeer naar Gebruikers > Gebruikers beheren > Gebruiker toevoegen.
3. Schakel het selectievakje Alleen actieve accounts weergeven uit.
4. Zoek de host met het veld Gebruikersnaam of E-mailadres.
5. Als het account inactief is, kunt u het activeren door het selectievakje in de kolom Actief in te schakelen en op Verzenden te klikken.

Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere hulp als het probleem zich na deze stappen blijft voordoen.
Opmerking:
Kenmerken zoals 'uid' en 'updatetimestamp' zijn niet vereist voor het automatisch maken van accounts.

OORZAAK

De fout kan om verschillende redenen optreden:

• Er ontbreekt een partner-id op de site.
• Een bestaand account voor de host is gedeactiveerd of in afwachting van goedkeuring.
• Er ontbreken verplichte velden in de SAML-reactie tijdens het maken van een account. De verplichte velden zijn:
  • Gebruikersnaam
  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
• Er zijn geen hostlicenties beschikbaar op de Webex-site.
• Het kenmerk Lidstatus wordt opgenomen in de SAML-respons, wat niet nodig is.