錯誤: 「自動建立帳戶失敗 31」

供網站管理員對自動建立帳戶失敗錯誤進行疑難排解。

錯誤: 「自動建立帳戶失敗 31」

空值錯誤號碼 - 31

建立新的 SSO 帳戶時出現錯誤碼 31

錯誤: 「原因: 自動建立帳戶失敗 (31)。」


原因:

此錯誤可能由下列原因造成:

  • 網站沒有合作夥伴 ID。
  • 嘗試登入的主持人已具有帳戶,但此帳戶已停用或者等待核准。
  • 在建立帳戶的過程中,必填欄位未傳遞至 Webex 網站。
    • 始終需要下列欄位,並且 SAML 回應中必須存在這些欄位:
      • 使用者名稱
      • 電子郵件
  • 沒有可用的主持人授權。
  • SAML 回應中存在「成員狀態」屬性。

解決方案:

附註: 如果 SAML 判斷提示包含「成員狀態」屬性,請將此項目從判斷提示中移除,然後再執行下列步驟。 SAML 判斷提示中不需要「成員狀態」屬性。

僅網站管理員

請參閱下面的項目符號,對問題進行疑難排解:

帳戶不再起作用

  • 請確認 Webex 網站具有可用的主持人帳戶席位:
    1. 登入您的 Webex 網站管理頁面(範例: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. 在網站資訊區段中,確認具有可用的主持人帳戶。
  • 檢查以確認帳戶是否在等待核准
  • 如果使用 API 來建立使用者帳戶,請確認所有必填欄位都會傳遞至 Webex 網站。
    • 若要驗證必要欄位,請執行下列操作:
      1. 登入您的 Webex 網站管理頁面(範例: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. 按一下頁面左側的使用者管理 > 新增使用者鏈結。
      3. 所有標有星號 (*) 的欄位都是必填欄位,而且必須在建立帳戶期間傳遞。 向下捲動頁面並掃描所有可用的欄位以檢查必要資訊。

帳戶先前運作正常

  • 確認主持人帳戶在 Webex 網站上處於使用中狀態:
    1. 登入您的 Webex 網站管理頁面(範例: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. 按一下頁面左側的使用者管理 > 編輯使用者鏈結。
    3. 取消勾選僅顯示使用中帳戶方塊。
    4. 使用者名稱:電子郵件︰ 欄位中,輸入主持人的搜尋準則,然後按一下搜尋按鈕。
    5. 如果顯示了此帳戶,但它未顯示為使用中狀態,請勾選使用中直欄中的方塊,然後按一下提交按鈕。

如果仍有問題,請聯絡技術支援。

附註: 自動建立帳戶時不一定需要 uidupdatetimestamp 屬性。

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