Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'
Tiltænkt webstedsadministratorer med henblik på fejlfinding af fejl i forbindelse med mislykket automatisk kontooprettelse.
PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver, at automatisk kontooprettelse mislykkedes 31 ved oprettelse af en ny enkeltlogon-konto (SSO) på et Webex-websted. Fejlmeddelelsen kan vises som Fejl: "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31.'
OPLØSNING
For at løse fejlen "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31":
- Hvis din SAML-angivelse inkluderer attributten "Medlemstatus", skal du fjerne den fra din angivelse.
- Log ind på din Control Hub.
- Naviger til sektionen Brugere for at sikre, at værtskonti er tilgængelige.
- Kontrollér, om der er afventende kontogodkendelser.
- Bekræft, at alle påkrævede felter er inkluderet, når du bruger API'er til at oprette brugerkonti:
- Log ind på din Control Hub.
- Naviger til Brugere> Administrer brugere> Tilføj bruger.
- Sørg for, at alle felter markeret med stjerne (*) er angivet under oprettelse af en konto.
- Log ind på din Control Hub.
- Naviger til Brugere> Administrer brugere> Tilføj bruger.
- Fjern markeringen i feltet Vis kun aktive konti.
- Søg efter værten ved hjælp af feltet Brugernavn eller e-mail.
- Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved at markere feltet i kolonnen Aktiv og klikke på Send.
Bemærk: Attributter som "uid" og "updatetimestamp" er ikke påkrævet for automatisk kontooprettelse.
ÅRSAG
Fejlen kan opstå af flere årsager:
- Webstedet mangler et partner-id.
- En eksisterende konto for værten deaktiveres eller afventer godkendelse.
- Obligatoriske felter mangler i SAML-svaret under kontooprettelsesprocessen. De påkrævede felter omfatter:
- Brugernavn
- Fornavn
- Efternavn
- Der er ingen tilgængelige værtslicenser på Webex-webstedet.
- Medlemstatusattributten er inkluderet i SAML-svaret, hvilket ikke er nødvendigt.
Var denne artikel nyttig?