Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'
Har du feedback?Tiltænkt webstedsadministratorer med henblik på fejlfinding af fejl i forbindelse med mislykket automatisk kontooprettelse.
PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse om, at automatisk kontooprettelse mislykkedes 31, når de opretter en ny Single Sign-On (SSO)-konto på et Webex-websted. Fejlmeddelelsen kan vises som Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31.'
LØSNING
Sådan løser du fejlen "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31":
- Hvis din SAML-påstand indeholder attributten 'Medlemsstatus', skal du fjerne den fra din påstand.
- Log ind på din Kontrolhub.
- Naviger til afsnittet Brugere for at sikre dig, at værtskonti er tilgængelige.
- Tjek de ventende kontogodkendelser.
- Bekræft, at alle obligatoriske felter er inkluderet, når du bruger API'er til at oprette brugerkonti:
- Log ind på din Kontrolhub.
- Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
- Sørg for at alle felter markeret med stjerner (*) leveres under oprettelsen af en konto.
- Log ind på din Kontrolhub.
- Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
- Fjern markeringen i boksen Vis kun aktive konti.
- Søg efter værten ved hjælp af feltet Brugernavn eller E-mail.
- Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved at markere feltet i kolonnen Aktiv og klikke på Send.
Bemærk:
Attributter som 'uid' og 'updatetimestamp' er ikke nødvendige for automatisk oprettelse af konti.
ÅRSAG
Fejlen kan opstå af flere årsager:
- Webstedet mangler et partner-ID.
- En eksisterende konto for værten er enten deaktiveret eller afventer godkendelse.
- Obligatoriske felter mangler i SAML-svaret under kontooprettelsesprocessen. De obligatoriske felter omfatter:
- Brugernavn
- Fornavn
- Efternavn
- Der er ingen tilgængelige værtslicenser på Webex-webstedet.
- Attributten Medlemsstatus er inkluderet i SAML-svaret, hvilket ikke er nødvendigt.
Var denne artikel nyttig?
