Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'

Tiltænkt webstedsadministratorer med henblik på fejlfinding af fejl i forbindelse med mislykket automatisk kontooprettelse.

Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'

Nulfejlnummer - 31

Fejlkode 31 ved oprettelse af en ny SSO-konto

Fejl: Årsag: Automatisk kontooprettelse mislykkedes (31).'


Årsag:

Denne fejl kan være forårsaget af følgende årsager:

  • Dette websted har ikke noget partner-ID.
  • Der findes allerede en konto for den vært, som forsøger at logge ind, men den er deaktiveret eller afventer godkendelse.
  • Påkrævede felter videreføres ikke til Webex-webstedet under kontooprettelsesprocessen.
    • Følgende felter er altid obligatoriske og skal være til stede i SAML-svaret:
      • Brugernavn
      • Fornavn
      • Efternavn
      • E-mail
  • Der er ingen gratis værtslicenser tilbage.
  • Medlemsstatingsstatus-attributten findes i SAML-svaret.

Løsning:

Bemærk: Hvis din SAML-påstand indeholder 'Medlemsstatstatus'-attributten, skal du fjerne denne indtastning fra dit udsagn, før du udfører nedenstående trin. Medlemsstatus-attributten er ikke påkrævet i et SAML-udsagn.

Kun webstedsadministratorer

Se nedenstående punkter for fejlfinding af problemet:

Kontoen har aldrig virket

  • Bekræft, at dit Webex-websted har gratis værtskontopladser:
    1. Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Bekræft, at der er gratis værtskonti i afsnittet Webstedsoplysninger.
  • Kontrollér, om kontoen afventer godkendelse
  • Hvis du bruger API'er til at oprette brugerkonti, skal du bekræfte, at alle påkrævede felter videreføres til Webex-webstedet.
    • Sådan bekræftes de påkrævede felter:
      1. Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Klik på Brugeradministration > Linket Tilføj bruger i venstre side af websiden.
      3. Alle felter med asterisk (*) er påkrævede og skal videreføres under kontooprettelsen. Rul ned på siden, og gennemse alle tilgængelige felter for at sikre, at de indeholder de påkrævede oplysninger.

Kontoen har virket tidligere

  • Bekræft, at værtskontoen er aktiv på Webex-webstedet:
    1. Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Klik på Brugeradministration > Linket Rediger bruger i venstre side af websiden.
    3. Fjern markeringen i feltet Vis kun aktive konti.
    4. I feltet Brugernavn: eller E-mail: skal du indtaste søgekriterier for værten og derefter klikke på knappen Søg.
    5. Hvis kontoen vises, men ikke vises som aktiv, skal du markere afkrydsningsfeltet i kolonnen Aktiv og derefter klikke på knappen Indsend.

Kontakt teknisk support, hvis problemet fortsætter.

Bemærk: Attributterne uid og opdatertidsstamp er ikke obligatoriske for automatisk kontooprettelse.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
Relaterede artikler pil op udvidet