Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'
Tiltænkt webstedsadministratorer med henblik på fejlfinding af fejl i forbindelse med mislykket automatisk kontooprettelse.
Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31'
Nulfejlnummer - 31
Fejlkode 31 ved oprettelse af en ny SSO-konto
Fejl: Årsag: Automatisk kontooprettelse mislykkedes (31).'
Årsag:
Denne fejl kan være forårsaget af følgende årsager:
- Dette websted har ikke noget partner-ID.
- Der findes allerede en konto for den vært, som forsøger at logge ind, men den er deaktiveret eller afventer godkendelse.
- Påkrævede felter videreføres ikke til Webex-webstedet under kontooprettelsesprocessen.
- Følgende felter er altid obligatoriske og skal være til stede i SAML-svaret:
- Brugernavn
- Fornavn
- Efternavn
- Følgende felter er altid obligatoriske og skal være til stede i SAML-svaret:
- Der er ingen gratis værtslicenser tilbage.
- Medlemsstatingsstatus-attributten findes i SAML-svaret.
Løsning:
Bemærk: Hvis din SAML-påstand indeholder 'Medlemsstatstatus'-attributten, skal du fjerne denne indtastning fra dit udsagn, før du udfører nedenstående trin. Medlemsstatus-attributten er ikke påkrævet i et SAML-udsagn.
Kun webstedsadministratorer
Se nedenstående punkter for fejlfinding af problemet:
Kontoen har aldrig virket
- Bekræft, at dit Webex-websted har gratis værtskontopladser:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Bekræft, at der er gratis værtskonti i afsnittet Webstedsoplysninger.
- Kontrollér, om kontoen afventer godkendelse
- Hvis du bruger API'er til at oprette brugerkonti, skal du bekræfte, at alle påkrævede felter videreføres til Webex-webstedet.
- Sådan bekræftes de påkrævede felter:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik på Brugeradministration > Linket Tilføj bruger i venstre side af websiden.
- Alle felter med asterisk (*) er påkrævede og skal videreføres under kontooprettelsen. Rul ned på siden, og gennemse alle tilgængelige felter for at sikre, at de indeholder de påkrævede oplysninger.
- Sådan bekræftes de påkrævede felter:
Kontoen har virket tidligere
- Bekræft, at værtskontoen er aktiv på Webex-webstedet:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klik på Brugeradministration > Linket Rediger bruger i venstre side af websiden.
- Fjern markeringen i feltet Vis kun aktive konti.
- I feltet Brugernavn: eller E-mail: skal du indtaste søgekriterier for værten og derefter klikke på knappen Søg.
- Hvis kontoen vises, men ikke vises som aktiv, skal du markere afkrydsningsfeltet i kolonnen Aktiv og derefter klikke på knappen Indsend.
Kontakt teknisk support, hvis problemet fortsætter.
Bemærk: Attributterne uid og opdatertidsstamp er ikke obligatoriske for automatisk kontooprettelse.
Var denne artikel nyttig?