Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver, at automatisk kontooprettelse mislykkedes 31, når der oprettes en ny enkeltlogon (SSO)-konto på et Webex-websted. Fejlmeddelelsen kan blive vist som Fejl: "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31."

LØSNING

Fejlmeddelelsen "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31" løses:

1. Hvis dit SAML-udsagn indeholder "Medlemsstatus"-attributten, skal du fjerne den fra dit udsagn.

Kontoen har aldrig fungeret:

1. Log ind på dit Control Hub.
2. Naviger til afsnittet Brugere for at sikre, at værtskonti er tilgængelige.
3. Kontrollér, om der er afventende kontogodkendelser.
4. Bekræft, at alle påkrævede felter er inkluderet, når du bruger API'er til at oprette brugerkonti:
   1. Log ind på dit Control Hub.
   2. Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
   3. Sørg for, at alle felter markeret med asterisk (*) er angivet under kontooprettelse.

Kontoen har tidligere fungeret:

1. Log ind på dit Control Hub.
2. Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
3. Fjern markeringen i boksen Vis kun aktive konti.
4. Søg efter værten ved hjælp af feltet Brugernavn eller E-mail.
5. Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved at markere feltet i kolonnen Aktiv og klikke på Indsend.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.
Bemærk:
Attributter såsom "uid" og "updatetimestamp" er ikke nødvendige for automatisk kontooprettelse.

ÅRSAG

Fejlen kan opstå af flere årsager:

• Webstedet mangler et partner-ID.
• En eksisterende konto for værten er enten deaktiveret eller afventer godkendelse.
• Obligatoriske felter mangler i SAML-svaret under kontooprettelsesprocessen. De påkrævede felter omfatter:
  • Brugernavn
  • Fornavn
  • Efternavn
  • E-mail
• Der er ingen tilgængelige værtslicenser på Webex-webstedet.
• Medlemsstatus-attributten er inkluderet i SAML-svaret, hvilket ikke er nødvendigt.