Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse om, at automatisk kontooprettelse mislykkedes 31, når de opretter en ny Single Sign-On (SSO)-konto på et Webex-websted. Fejlmeddelelsen kan vises som Fejl: 'Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31.'

LØSNING

Sådan løser du fejlen "Automatisk kontooprettelse mislykkedes 31":

1. Hvis din SAML-påstand indeholder attributten 'Medlemsstatus', skal du fjerne den fra din påstand.

Kontoen har aldrig virket:

1. Log ind på din Kontrolhub.
2. Naviger til afsnittet Brugere for at sikre dig, at værtskonti er tilgængelige.
3. Tjek de ventende kontogodkendelser.
4. Bekræft, at alle obligatoriske felter er inkluderet, når du bruger API'er til at oprette brugerkonti:
   1. Log ind på din Kontrolhub.
   2. Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
   3. Sørg for at alle felter markeret med stjerner (*) leveres under oprettelsen af en konto.

Kontoen har tidligere virket:

1. Log ind på din Kontrolhub.
2. Naviger til Brugere > Administrer brugere > Tilføj bruger.
3. Fjern markeringen i boksen Vis kun aktive konti.
4. Søg efter værten ved hjælp af feltet Brugernavn eller E-mail.
5. Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved at markere feltet i kolonnen Aktiv og klikke på Send.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, skal du kontakte teknisk support for yderligere assistance.
Bemærk:
Attributter som 'uid' og 'updatetimestamp' er ikke nødvendige for automatisk oprettelse af konti.

ÅRSAG

Fejlen kan opstå af flere årsager:

• Webstedet mangler et partner-ID.
• En eksisterende konto for værten er enten deaktiveret eller afventer godkendelse.
• Obligatoriske felter mangler i SAML-svaret under kontooprettelsesprocessen. De obligatoriske felter omfatter:
  • Brugernavn
  • Fornavn
  • Efternavn
  • E-mail
• Der er ingen tilgængelige værtslicenser på Webex-webstedet.
• Attributten Medlemsstatus er inkluderet i SAML-svaret, hvilket ikke er nødvendigt.