Hvala na povratnim informacijama.

ПРОБЛЕМ
Корисници могу наићи на поруку о грешци која каже да је аутоматско креирање налога неуспешно 31 приликом креирања новог налога за једнократно пријављивање (SSO) на Webex сајту. Порука о грешци може се појавити као Грешка: „Аутоматско креирање налога није успело 31.“

РЕШЕЊЕ

Да бисте решили грешку „Аутоматско креирање налога није успело 31“:

1. Ако ваша SAML тврдња садржи атрибут „Статус члана“, уклоните га из тврдње.

Налог никада није радио:

1. Пријавите се на свој контролни центар.
2. Идите до одељка Корисници да бисте се уверили да су доступни налози домаћина.
3. Проверите да ли постоје одобрења налога која чекају на одобрење.
4. Потврдите да су сва обавезна поља укључена када користите API-је за креирање корисничких налога:
   1. Пријавите се на свој контролни центар.
   2. Иди до Корисници > Управљање корисницима > Додај корисника.
   3. Уверите се да су сва поља означена звездицама (*) се дају током креирања налога.

Налог је раније радио:

1. Пријавите се на свој контролни центар.
2. Иди до Корисници > Управљање корисницима > Додај корисника.
3. Opozovite izbor u polju Prikaži samo aktivne naloge.
4. Потражите хоста користећи поље Корисничко име или Е-пошта.
5. Ако је налог неактиван, можете га активирати тако што ћете означити поље у колони Активно и кликнути на Пошаљи.

Ако се проблем настави након ових корака, контактирајте техничку подршку за даљу помоћ.
Napomena:
Атрибути као што су „uid“ и „updatetimestamp“ нису потребни за аутоматско креирање налога.

УЗРОК

Грешка се може јавити из неколико разлога:

• Сајту недостаје ИД партнера.
• Постојећи налог за домаћина је или деактивиран или чека одобрење.
• Обавезна поља недостају у SAML одговору током процеса креирања налога. Обавезна поља укључују:
  • Korisničko ime
  • Ime
  • Prezime
  • E-adresa
• Нема доступних лиценци за хостинг на Webex сајту.
• Атрибут статуса члана је укључен у SAML одговор, што није неопходно.