Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o grešci u kojoj se navodi da automatsko kreiranje naloga nije uspelo 31. kada se kreira novi nalog za jedinstvenu prijavu (SSO) na Webex lokaciji. Poruka o grešci može se pojaviti kao greška: „Automatsko kreiranje naloga nije uspelo 31.“

REZOLUCIJA

Da biste otklonili grešku „Automatsko kreiranje naloga nije uspelo 31“:

1. Ako vaša SAML tvrdnja uključuje atribut „Status člana“, uklonite ga iz tvrdnje.

Nalog nikada nije radio:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Idite do odeljka Korisnici da biste bili sigurni da su nalozi organizatora dostupni.
3. Proverite da li ima odobrenja naloga na čekanju.
4. Potvrdite da su sva obavezna polja uključena kada se koriste API-je za kreiranje korisničkih naloga:
   1. Prijavite se u Control Hub.
   2. Idite do stavki Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodaj korisnika.
   3. Uverite se da su sva polja označena zvezdicama (*) obezbeđena tokom kreiranja naloga.

Nalog je prethodno radio:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Idite do stavki Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodaj korisnika.
3. Opozovite izbor u polju Prikaži samo aktivne naloge.
4. Pretraži organizatora pomoću korisničkog imena ili polja E-pošte.
5. Ako nalog nije aktivan, možete da ga aktivirate tako što ćete označiti polje u koloni „Aktivno“ i kliknuti na „Pošalji“.

Ako se problem nastavi nakon ovih koraka, obratite se tehničkoj podršci za dalju pomoć.
Napomena:
Atributi kao što su „uid” i „updatetimamp” nisu potrebni za automatsko kreiranje naloga.

UZROK

Greška može da se javi iz nekoliko razloga:

• Lokaciji nedostaje ID partnera.
• Postojeći nalog za organizatora je deaktiviran ili na čekanju za odobrenje.
• Obavezna polja nedostaju u SAML odgovoru tokom procesa kreiranja naloga. Obavezna polja uključuju:
  • Korisničko ime
  • Ime
  • Prezime
  • E-adresa
• Na Webex lokaciji nema dostupnih licenci za organizatore.
• Atribut statusa člana je uključen u SAML odgovor, što nije potrebno.