Feil: «Automatisk kontoopprettelse mislyktes 31»

For nettstedsadministratorer å feilsøke feil ved automatisk oppretting av kontoer.

PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding om at automatisk kontooppretting mislyktes 31 når de oppretter en ny SSO-konto (engangspålogging) på et Webex-nettsted. feilmelding kan vises som Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31.»

LØSNING

Slik løser du feilen «Automatisk kontoopprettelse mislyktes 31»:

  1. Hvis SAML-påstanden inneholder attributtet «Medlemsstatus», fjerner du det fra påstanden.
Kontoen har aldri fungert:
  1. Logg inn på din Kontrollhub .
  2. Naviger til Brukere for å sikre at vertskontoer er tilgjengelige.
  3. Se etter ventende kontogodkjenninger.
  4. Bekreft at alle obligatoriske felt er inkludert når du bruker API-er til å opprette brukerkontoer:
    1. Logg inn på din Kontrollhub .
    2. Naviger til Brukere > Behandle brukere > Legg til bruker .
    3. Kontroller at alle felt merket med stjerner (*) er oppgitt når du oppretter kontoen.
Kontoen har tidligere fungert:
  1. Logg inn på din Kontrollhub .
  2. Naviger til Brukere > Behandle brukere > Legg til bruker .
  3. Fjern merket for Vis kun aktive kontoer boksen.
  4. Søk etter verten ved hjelp av Brukernavn- eller E-post-feltet.
  5. Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved å merke av i boksen i Aktiv-kolonnen og klikke på Send.
Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kontakter du teknisk støtte for mer hjelp.

Merk: Attributter som «uid» og «updatetimestamp» er ikke obligatoriske for automatisk kontooppretting.

ÅRSAK

Feilen kan oppstå av flere årsaker:
  • Nettstedet mangler partner-ID.
  • En eksisterende konto for verten er enten deaktivert eller venter på godkjenning.
  • Obligatoriske felt mangler i SAML-svaret under kontoopprettingsprosessen. De obligatoriske feltene inkluderer:
    • Brukernavn
    • Fornavn
    • Etternavn
    • E-post
  • Det finnes ingen tilgjengelige vertslisenser på Webex-nettsted.
  • Attributtet Member Status er inkludert i SAML-svaret, noe som ikke er nødvendig. 

Var denne artikkelen nyttig?