Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: 'Automatisk kontooppretting mislyktes 31'
Tilbakemelding?For at nettstedadministratorer skal kunne feilsøke feil som følge av mislykkede automatiske kontooppretting.
PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier at automatisk kontooppretting mislyktes 31 når de oppretter en ny enkel påloggingskonto (SSO) på et Webex-nettsted. Feilmeldingen kan vises som Feil: 'Automatisk kontooppretting mislyktes 31.'
LØSNING
Slik løser du feilen "Automatisk kontooppretting mislyktes 31":
- Hvis SAML-deklarasjonen din inkluderer attributtet «Medlemsstatus», fjern det fra deklarasjonen.
- Logg inn på Kontrollsenteret.
- Naviger til delen Brukere for å forsikre deg om at vertskontoer er tilgjengelige.
- Se etter ventende kontogodkjenninger.
- Bekreft at alle obligatoriske felt er inkludert når du bruker API-er for å opprette brukerkontoer:
- Logg inn på Kontrollsenteret.
- Naviger til Brukere > Administrer brukere > Legg til bruker.
- Sørg for at alle felt merket med stjerner er (*) oppgis under opprettelsen av kontoen.
- Logg inn på Kontrollsenteret.
- Naviger til Brukere > Administrer brukere > Legg til bruker.
- Fjern merket i boksen Vis kun aktive kontoer.
- Søk etter verten ved hjelp av feltet Brukernavn eller E-post.
- Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved å merke av i boksen i Aktiv-kolonnen og klikke på Send.
Note: Attributter som «uid» og «updatetimestamp» er ikke nødvendige for automatisk kontooppretting.
ÅRSAK
Feilen kan oppstå av flere årsaker:
- Nettstedet mangler en partner-ID.
- En eksisterende konto for verten er enten deaktivert eller venter på godkjenning.
- Obligatoriske felt mangler i SAML-svaret under kontoopprettingsprosessen. De obligatoriske feltene inkluderer:
- Brukernavn
- Fornavn
- Etternavn
- E-post
- Det finnes ingen tilgjengelige vertslisenser på Webex-nettstedet.
- Attributtet Medlemsstatus er inkludert i SAML-svaret, noe som ikke er nødvendig.
Var denne artikkelen nyttig?
