Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31»

Slik at nettstedsadministratorer kan feilsøke feil ved mislykket automatisk kontooppretting.

Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31»

Null-feilnummer – 31

Feilkode 31 når du oppretter en ny SSO-konto

Feil: «Årsak: Automatisk kontooppretting mislyktes (31).»


Årsak:

Denne feilen kan skyldes følgende årsaker:

  • Nettstedet har ikke en partner-ID.
  • Det finnes allerede en konto for verten som prøver å logge på, men den er deaktivert eller venter på godkjenning.
  • Obligatoriske felter sendes ikke til Webex-nettstedet under kontoopprettingsprosessen.
    • Følgende felter er alltid obligatoriske, og må finnes i SAML-svaret:
      • Brukernavn
      • Fornavn
      • Etternavn
      • E-post
  • Det er ingen gratislisenser for vert igjen.
  • Medlemsstatus-attributtet finnes i SAML-svaret.

Løsning:

Merk: Hvis SAML-påstanden inneholder «Medlemsstatus»-attributtet, fjerner du denne oppføringen fra påstanden før du utfører trinnene nedenfor. Medlemsstatus-attributtet kreves ikke i en SAML-påstand.

Kun nettstedsadministratorer

Se punktene nedenfor for å feilsøke problemet:

Kontoen har aldri fungert

  • Kontroller at Webex-nettstedet har gratis plasser for vertskonto:
    1. Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. I Nettstedsinformasjon-delen kontrollerer du at det finnes gratis vertskontoer.
  • Kontroller om kontoen venter på godkjenning
  • Hvis du bruker API-er til å opprette brukerkontoer, kontrollerer du at alle obligatoriske felter sendes til Webex-nettstedet.
    • Slik kontrollerer du de obligatoriske feltene:
      1. Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. Klikk på Brukerdministrasjon > Legg til bruker-koblingen til venstre på siden.
      3. Alle felter med stjerner (*) er obligatoriske, og må sendes inn under kontoopprettingen. Rull nedover på siden og skann alle tilgjengelige felter for å sjekke obligatorisk informasjon.

Kontoen har fungert før

  • Kontroller at vertskontoen er aktiv på Webex-nettstedet:
    1. Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. Klikk på Brukerdministrasjon > Rediger bruker-koblingen til venstre på siden.
    3. Fjern merket for Vis bare aktive kontoer.
    4. I Brukernavn:- eller E-post: -feltet angir du søkevilkår for verten og klikker på Søk-knappen.
    5. Hvis kontoen vises, men ikke vises som aktiv, merker du av i boksen i Aktiv-kolonnen og klikker på Send inn-knappen.

Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.

Merk: Attributtene uid og updatetimestamp er ikke obligatoriske for automatisk kontooppretting.

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
pil opp