Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci koja navodi Automatsko stvaranje računa nije uspjelo 31 prilikom izrade novog računa jedinstvene prijave (SSO) na Webex web-mjestu. Poruka o pogrešci može se pojaviti kao Pogreška: „Automatska izrada računa nije uspjela 31.”

RAZLUČIVOST

Kako biste razriješili pogrešku „Automatska izrada računa nije uspjela 31”:

1. Ako vaša SAML tvrdnja uključuje atribut „Status člana”, uklonite ga iz svoje tvrdnje.

Račun nikad nije funkcionirao:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Pomaknite se do odjeljka Korisnici i provjerite jesu li računi organizatora dostupni.
3. Potražite odobrenja računa na čekanju.
4. Potvrdite da su sva obavezna polja uključena kada se koristite API-jima za izradu korisničkih računa:
   1. Prijavite se u Control Hub.
   2. Krećite se do opcija Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodavanje korisnika.
   3. Provjerite jesu li sva polja označena zvjezdicama (*) osigurana tijekom izrade računa.

Račun je prethodno funkcionirao:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Krećite se do opcija Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodavanje korisnika.
3. Poništite potvrdni okvir Prikaži samo aktivne račune.
4. Potražite organizatora pomoću polja Korisničko ime ili E-pošta.
5. Ako je račun neaktivan, možete ga aktivirati označavanjem okvira u stupcu Aktivno i klikom na Pošalji.

Ako se problem nastavi nakon ovih koraka, za daljnju pomoć se obratite Tehničkoj podršci.
Napomena:
Atributi kao što su 'uid' i 'updatetimestamp' nisu potrebni za automatsku izradu računa.

UZROK

Pogreška se može javiti iz nekoliko razloga:

• Web-mjestu nedostaje ID partnera.
• Postojeći račun organizatora deaktiviran je ili čeka na odobrenje.
• SAML odgovoru nedostaju obavezna polja tijekom postupka izrade računa. Obavezna polja uključuju:
  • Korisničko ime
  • Ime
  • Prezime
  • E-pošta
• Nema dostupnih licenci za organizatora na Webex web-mjestu.
• Atribut statusa člana uključen je u SAML odgovor, koji nije potreban.