Pogreška: 'Automatska izrada računa nije uspjela 31'

Za administratore web-mjesta za rješavanje problema s neuspjelim automatskim kreiranjem računa.

IZDANJE
Korisnici se mogu susresti s porukom o poruka o pogrešci u kojoj se navodi da automatska izrada računa nije uspjela 31 prilikom izrade novog računa za jednokratnu prijavu (SSO) na web- Web-mjesto Webex. Poruka o poruka o pogrešci može se pojaviti kao Pogreška: 'Automatska izrada računa nije uspjela 31.'

RJEŠENJE

Da biste riješili pogrešku "Automatska izrada računa nije uspjela 31":

  1. Ako vaša SAML tvrdnja uključuje atribut "Status člana", uklonite ga iz svoje tvrdnje.
Račun nikada nije radio:
  1. Prijavite se na svoj Kontrolno čvorište .
  2. Dođite do Korisnici odjeljak kako biste bili sigurni da su računi domaćina dostupni.
  3. Provjerite ima li odobrenja računa na čekanju.
  4. Potvrdite da su sva obavezna polja uključena kada koristite API-je za izradu korisničkih računa:
    1. Prijavite se na svoj Kontrolno čvorište .
    2. Dođite do Korisnici > Upravljajte korisnicima > Dodaj korisnika .
    3. Provjerite jesu li sva polja označena zvjezdicama (*) osigurana tijekom kreiranja računa.
Račun je prethodno radio:
  1. Prijavite se na svoj Kontrolno čvorište .
  2. Dođite do Korisnici > Upravljajte korisnicima > Dodaj korisnika .
  3. Poništite oznaku Prikaži samo aktivne račune kutija.
  4. Potražite domaćina pomoću polja Korisničko ime ili e-pošta .
  5. Ako je račun neaktivan, možete ga aktivirati tako da potvrdite okvir u stupcu Aktivno i kliknete Pošalji.
Ako se problem nastavi nakon ovih koraka, kontaktirajte tehničku podršku za daljnju pomoć.

Napomena: Atributi kao što su 'uid' i 'updatetimestamp' nisu potrebni za automatsku izradu računa.

UZROK

Do greške može doći iz nekoliko razloga:
  • Stranica nema ID partnera.
  • Postojeći račun za host je ili deaktiviran ili čeka odobrenje.
  • Obavezna polja nedostaju u SAML odgovoru tijekom procesa kreiranja računa. Obavezna polja uključuju:
    • Korisničko ime
    • Ime
    • Prezime
    • E-pošta
  • Na web- Web-mjesto Webex nema dostupnih licenci za host.
  • Atribut Status člana uključen je u SAML odgovor, što nije potrebno. 
Je li taj članak bio koristan?