Ошибка 'В ходе автоматического создания учетной записи произошла ошибка 31'

Информация для администраторов веб-сайта об устранении ошибок, связанных с автоматическим созданием учетной записи.

Ошибка "В ходе автоматического создания учетной записи произошла ошибка 31"

Номер ошибки пустого значения – 31

Код ошибки 31 при создании новой учетной записи системы единого входа.

Ошибка "Причина: В ходе автоматического создания учетной записи произошла ошибка (31)".


Причина.

Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами.

  • Идентификатор партнера не установлен для веб-сайта.
  • Учетная запись организатора, который пытается войти в систему, уже существует, но она отключена или ожидает утверждения.
  • Информация, указываемая в обязательных для заполнения полях, не передается на веб-сайт Webex в процессе создания учетной записи.
    • Перечисленные далее поля всегда являются обязательными и должны быть заполнены в ответе SAML.
      • Имя пользователя
      • Имя
      • Фамилия
      • Электронная почта
  • Нет бесплатных лицензий организатора.
  • Атрибут состояния участника (Member Status) присутствует в ответе SAML.

Решение.

Примечание. Если утверждение SAML содержит атрибут состояния участника (Member Status), удалите эту запись из утверждения перед выполнением указанных ниже действий. Атрибут состояния участника (Member Status) не должен присутствовать в утверждении SAML.

Только администраторы веб-сайта

Для устранения проблемы выполните приведенные ниже действия.

Учетная запись никогда не была рабочей

  • Убедитесь, что на вашем веб-сайте Webex доступны учетные записи организатора.
    1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. В разделе Информация о веб-сайте убедитесь в наличии бесплатных учетных записей организатора.
  • Проверьте, находится ли учетная запись на утверждении.
  • При использовании API для создания учетных записей пользователей убедитесь, была ли передана на веб-сайт Webex вся информация, указанная в обязательных для заполнения полях.
    • Проверка заполнения обязательных полей.
      1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. В левой части страницы щелкните ссылку Управление пользователями > Добавить пользователя.
      3. Все поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными для заполнения, и указанная в них информация должна быть передана во время создания учетной записи. Прокрутите страницу вниз и проверьте наличие требуемой информации в доступных полях.

Учетная запись ранее была рабочей

  • Убедитесь, что учетная запись организатора на веб-сайте Webex активна.
    1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. В левой части страницы щелкните ссылку Управление пользователями > Редактировать пользователя.
    3. Снимите флажок для параметра Показать только активные учетные записи.
    4. В поле Имя пользователя: или Электронная почта: введите критерии поиска организатора, затем щелкните кнопку Поиск.
    5. Если учетная запись отображается, но как неактивная, установите флажок в столбце Активная, а затем щелкните кнопку Отправить.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.

Примечание. Атрибуты uid и updatetimestamp не являются обязательными при автоматическом создании учетной записи.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
Похожие статьи стрелка вверх раскрыто