Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "В ходе автоматического создания учетной записи произошла ошибка 31"
Отправить обратную связь?Информация для администраторов веб-сайта об устранении ошибок, связанных с автоматическим созданием учетной записи.
ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке «Сбой автоматического создания учетной записи 31» при создании новой учетной записи единого входа (SSO) на сайте Webex. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом: Ошибка: «Сбой автоматического создания учетной записи 31».
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить ошибку «Сбой автоматического создания учетной записи 31»:
- Если ваше утверждение SAML включает атрибут «Статус участника», удалите его из своего утверждения.
- Войдите в свой Control Hub.
- Перейдите в раздел Пользователи , чтобы убедиться, что учетные записи хостов доступны.
- Проверьте наличие ожидающих одобрения счетов.
- Убедитесь, что все обязательные поля включены при использовании API для создания учетных записей пользователей:
- Войдите в свой Control Hub.
- Перейдите к Пользователи > Управление пользователями > Добавить пользователя.
- Убедитесь, что все поля отмечены звездочками. (*) предоставляются при создании учетной записи.
- Войдите в свой Control Hub.
- Перейдите к Пользователи > Управление пользователями > Добавить пользователя.
- Снимите флажок для параметра Показать только активные учетные записи.
- Найдите хоста, используя поле «Имя пользователя» или «Электронная почта».
- Если учетная запись неактивна, вы можете активировать ее, установив флажок в столбце «Активно» и нажав «Отправить».
Примечание.
Такие атрибуты, как «uid» и «updatetimestamp», не требуются для автоматического создания учетной записи.
ПРИЧИНА
Ошибка может возникнуть по нескольким причинам:
- На сайте отсутствует идентификатор партнера.
- Существующая учетная запись хоста либо деактивирована, либо ожидает одобрения.
- В ответе SAML при создании учетной записи отсутствуют обязательные поля. Обязательные поля включают в себя:
- Имя пользователя
- Имя
- Фамилия
- Адрес электронной почты
- На сайте Webex нет доступных лицензий хоста.
- Атрибут статуса участника включен в ответ SAML, что не является обязательным.
Была ли статья полезной?
