Errore: 'Creazione automatica account non riuscita 31'
Per amministratori di sito per la risoluzione di errori di creazione automatica dell'account non riuscita.
PROBLEMA
Gli utenti possono riscontrare un messaggio di errore che indica che la creazione automatica dell'account non è riuscita 31 quando creano un nuovo account Single Sign-On (SSO) su un sito Webex. Il messaggio di errore può apparire come Errore: 'Creazione automatica account non riuscita 31.'
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore "Creazione automatica account non riuscita 31":
- Se l'asserzione SAML include l'attributo 'Member Status', rimuoverla dall'asserzione.
- Accedere a Control Hub.
- Passare alla sezione Utenti per accertarsi che gli account organizzatore siano disponibili.
- Verificare le approvazioni dell'account in sospeso.
- Confermare che tutti i campi obbligatori siano inclusi quando si utilizzano le API per creare gli account utente:
- Accedere a Control Hub.
- Passare a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi utente.
- Assicurarsi che tutti i campi contrassegnati da asterischi (*) siano forniti durante la creazione dell'account.
- Accedere a Control Hub.
- Passare a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi utente.
- Deselezionare la casella Mostra solo account attivi.
- Cercare l'organizzatore utilizzando il campo Nome utente o E-mail.
- Se l'account è inattivo, è possibile attivarlo selezionando la casella nella colonna Attivo e facendo clic su Invia.
Nota: Attributi come 'uid' e 'updatetimestamp' non sono richiesti per la creazione automatica dell'account.
CAUSA
L'errore può verificarsi a causa di diversi motivi:
- Sul sito manca un ID partner.
- Un account esistente per l'organizzatore viene disattivato o è in attesa di approvazione.
- Mancano campi obbligatori nella risposta SAML durante il processo di creazione dell'account. I campi obbligatori includono:
- Nome utente
- Nome
- Cognome
- Non sono disponibili licenze organizzatore sul sito Webex.
- L'attributo Member Status è incluso nella risposta SAML, che non è necessaria.
Questo articolo è stato utile?