Fehler: &'84;Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31&'93;
Für Site-Administratoren, die Probleme mit der automatischen Kontoerstellung beheben.
PROBLEM
Benutzer können bei der Erstellung eines neuen Single Sign-On (SSO)-Kontos auf einer Webex-Site eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass die automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen ist 31. Die Fehlermeldung kann als Fehler angezeigt werden: 'Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31.'
AUFLÖSUNG
So beheben Sie den Fehler "Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31":
- Wenn Ihre SAML-Assertion das Attribut „Mitgliedstatus“ enthält, entfernen Sie es aus Ihrer Assertion.
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Hub an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Benutzer , um sicherzustellen, dass Gastgeberkonten verfügbar sind.
- Prüfen Sie auf die ausstehenden Kontogenehmigungen.
- Bestätigen Sie, dass alle erforderlichen Felder enthalten sind, wenn Sie APIs zum Erstellen von Benutzerkonten verwenden:
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Hub an.
- Navigieren Sie zu Benutzer > Benutzer verwalten > Benutzer hinzufügen .
- Stellen Sie sicher, dass alle Felder mit Sternchen (*) bei der Kontoerstellung angegeben werden.
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Hub an.
- Navigieren Sie zu Benutzer > Benutzer verwalten > Benutzer hinzufügen .
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur aktive Konten anzeigen.
- Suchen Sie mit dem Feld „Benutzername“ oder „E-Mail“ nach dem Gastgeber.
- Wenn das Konto inaktiv ist, können Sie es aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen in der Spalte „Aktiv“ aktivieren und auf „Senden“ klicken.
Hinweis: Attribute wie „uid“ und „updatetimestamp“ sind für die automatische Kontoerstellung nicht erforderlich.
CAUSE
Der Fehler kann aus mehreren Gründen auftreten:
- Der Site fehlt eine Partner-ID.
- Ein vorhandenes Konto für den Gastgeber ist entweder deaktiviert oder muss noch genehmigt werden.
- Pflichtfelder fehlen in der SAML-Antwort während der Kontoerstellung. Die erforderlichen Felder umfassen:
- Benutzername
- Vorname
- Nachname
- Es sind keine Gastgeberlizenzen auf der Webex-Site verfügbar.
- Das Attribut „Mitgliedstatus“ ist in der SAML-Antwort enthalten, was nicht erforderlich ist.
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