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Fehler: &'84;Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31&'93;
Feedback?Für Site-Administratoren, die Probleme mit der automatischen Kontoerstellung beheben.
PROBLEM
Beim Erstellen eines neuen Single Sign-On (SSO)-Kontos auf einer Webex-Site wird den Benutzern möglicherweise die Fehlermeldung „Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31“ angezeigt. Die Fehlermeldung kann wie folgt lauten: Fehler: „Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31.“
LÖSUNG
So beheben Sie den Fehler „Automatische Kontoerstellung fehlgeschlagen 31“:
- Wenn Ihre SAML-Assertion das Attribut „Mitgliedsstatus“ enthält, entfernen Sie es aus Ihrer Assertion.
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Huban.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Benutzer , um sicherzustellen, dass Hostkonten verfügbar sind.
- Überprüfen Sie, ob die Kontogenehmigungen ausstehen.
- Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder enthalten sind, wenn Sie APIs zum Erstellen von Benutzerkonten verwenden:
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Huban.
- Navigieren Sie zu Benutzer > Benutzer verwalten > Benutzer hinzufügen.
- Stellen Sie sicher, dass alle mit Sternchen markierten Felder (*) werden bei der Kontoerstellung bereitgestellt.
- Melden Sie sich bei Ihrem Control Huban.
- Navigieren Sie zu Benutzer > Benutzer verwalten > Benutzer hinzufügen.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur aktive Konten anzeigen.
- Suchen Sie mithilfe des Felds „Benutzername“ oder „E-Mail“ nach dem Host.
- Wenn das Konto inaktiv ist, können Sie es aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen in der Spalte „Aktiv“ aktivieren und auf „Senden“ klicken.
Hinweis: Attribute wie „uid“ und „updatetimestamp“ sind für die automatische Kontoerstellung nicht erforderlich.
URSACHE
Der Fehler kann mehrere Ursachen haben:
- Der Site fehlt eine Partner-ID.
- Ein bestehendes Konto für den Host ist entweder deaktiviert oder wartet auf Genehmigung.
- Während der Kontoerstellung fehlen in der SAML-Antwort Pflichtfelder. Zu den Pflichtfeldern gehören:
- Benutzername
- Vorname
- Nachname
- Auf der Webex-Site sind keine Host-Lizenzen verfügbar.
- Das Attribut „Mitgliedsstatus“ ist in der SAML-Antwort enthalten, was nicht erforderlich ist.
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