שגיאה: 'יצירת חשבון אוטומטי נכשלה 31'

כדי שמנהלי אתרים יוכלו לפתור בעיות ביצירת חשבון אוטומטי, שגיאות שנכשלו.

שגיאה: 'יצירת חשבון אוטומטי נכשלה 31'

מספר שגיאת Null - 31

קוד שגיאה 31 בעת יצירת חשבון SSO חדש

שגיאה: 'סיבה: יצירת חשבון אוטומטי נכשלה (31).'


סיבה:

שגיאה זו עלולה להיגרם מהסיבות הבאות:

  • לאתר אין מזהה שותף.
  • חשבון כבר קיים עבור המארח שמנסה להתחבר אך הוא מושבת, או ממתין לאישור.
  • שדות נדרשים אינם מועברים לאתר Webex במהלך תהליך יצירת החשבון.
    • השדות הבאים נדרשים תמיד, ועליהם להיות נוכחים בתגובת SAML:
      • שם משתמש
      • שם פרטי
      • שם משפחה
      • דוא"ל
  • לא נותרו רישיונות מארח חופשיים.
  • התכונה מצב חבר קיימת בתגובת SAML.

פתרון:

הערה: אם טענת SAML שלך מכילה את התכונה 'סטטוס חבר', הסר ערך זה מהטענה שלך לפני שתבצע את השלבים הבאים. התכונה 'מצב חבר' אינה נדרשת בקביעת SAML.

מנהלי אתרים בלבד

עיין בנקודות התבליט שלהלן כדי לפתור את הבעיה:

החשבון מעולם לא עבד

  • ודא שלאתר Webex שלך יש מושבי חשבון מארח בחינם:
    1. היכנס לדף ניהול אתר Webex שלך. (דוגמה: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. במקטע 'פרטי אתר' , ודא שישנם חשבונות מארחים ללא תשלום.
  • בדוק אם החשבון ממתין לאישור
  • אם אתה משתמש ב- API's כדי ליצור חשבונות משתמשים, ודא שכל השדות הנדרשים מועברים לאתר Webex.
    • כדי לאמת את השדות הנדרשים:
      1. היכנס לדף ניהול אתר Webex שלך. (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
      2. לחץ על ניהול משתמשים > הוסף קישור משתמש בצד שמאל של הדף.
      3. כל השדות עם כוכביות (*) נדרשים ויש להעבירם במהלך יצירת החשבון. גלול מטה בדף וסרוק את כל השדות הזמינים כדי לבדוק אם קיימים מידע נדרש.

החשבון עבד בעבר

  • ודא שהחשבון המארח פעיל באתר Webex:
    1. היכנס לדף ניהול אתר Webex שלך. (דוגמה: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
    2. לחץ על ניהול משתמשים > ערוך קישור משתמש בצד שמאל של הדף.
    3. בטל את סימון התיבה הצג חשבונות פעילים בלבד .
    4. בשם המשתמש: או 'דוא"ל:' שדה, הזן קריטריוני חיפוש עבור המארח ולאחר מכן לחץ על לחצן חיפוש .
    5. אם החשבון מוצג, אך אינו מוצג כפעיל, סמן את התיבה בעמודה פעיל ולאחר מכן לחץ על לחצן שלח .

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית.

הערה: התכונות uid ו - updatetimestamp אינן חובה ליצירת חשבון אוטומטי.

האם המאמר הזה הועיל לך?