شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ تنص على "أنا آسف، إدخالك غير صالح"، عند محاولة إدخال رمز وصول المضيف أو الحاضر أثناء مؤتمر Webex الشخصي.
 

الحل
المضيفون
لاستكشاف مشكلة رمز الوصول إلى المؤتمرات الشخصية وإصلاحها

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدمالخاص بك.
2. انتقل إلى الإعدادات.

3. حدد خيار الصوت والفيديو.
4. في قسم أرقام هاتفي > تأكد من صحة رقم التعريف الشخصي الصوتي للمؤتمر الشخصي.
5. تأكد من استخدام رقم الاتصال الأساسي، وليس الرقم الاحتياطي.

ملاحظة: يجب استخدام رقم النسخ الاحتياطي فقط في حالة وجود مشكلة مؤكدة مع الأرقام الأساسية.

رقم الاتصال الصحيح

• تأكد مرة أخرى من أنك قمت بطلب رقم الاتصال الأساسي المناسب إذا تم التحقق من رمز وصول المضيف وكان صحيحًا.

الحضور
تأكيد بدء الاجتماع

1. يرجى التأكد من أن المضيف قد بدأ الاجتماع بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بالمضيف، |WBX71898 - كيف يمكنني الاتصال بمضيف اجتماعي؟.
2. تحقق من دعوة الاجتماع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
3. تأكد من استخدام أرقام الهاتف ورموز الوصول من قائمة الاتصال الصوتي الخاصة بك.

يرجى الاتصال برقم النسخ الاحتياطي فقط إذا كانت هناك مشكلة مع الأرقام الأساسية. 

السبب
قد تكون رسالة الخطأ ناتجة عن واحد أو أكثر من الأسباب التالية

• إدخال غير صحيح لرموز الوصول الخاصة بالمضيف أو الحضور.
• الاتصال برقم الاتصال الاحتياطي بدلاً من الرقم الأساسي دون سبب وجيه.
• لم يبدأ المضيف الاجتماع.
• يستخدم الحضور أرقام الاتصال أو رموز الوصول غير الصحيحة من الدعوة.