Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
При попытке ввести код доступа организатора или посетителя во время персонального совещания Webex пользователям отображается сообщение об ошибке "К сожалению, ваши данные недействительны".
 

РЕШЕНИЕ
Организаторы
Устранение неполадок с кодом доступа для персональных совещаний

1. Войдите в пользовательский центр.
2. Перейдите к настройкам.

3. Выберите параметр Аудио и видео .
4. В разделе Мои номера телефона подтвердите точность ПИН аудио для персонального совещания.
5.  Убедитесь, что используется основной номер телефона системы, а не резервный номер.

Примечание. Резервный номер следует использовать только при наличии подтвержденной проблемы с основными номерами.

Верный номер телефона системы

• Дважды проверьте, чтобы набрать соответствующий основной номер телефона системы, если код доступа организатора проверен и указан верно.

Если в списке нет информации об учетной записи, попробуйте добавить новую учетную запись | Запланировать персональное совещание или аудиосовещание Webex.

Посетители
Подтвердить начало совещания

1. Убедитесь, что организатор уже начал совещание. Если вам нужна помощь, чтобы связаться с организатором, |wbx71898 - Как Сделать я Контакт в Организатор из Мой Совещание?.
2. Проверьте отправленное на ваш адрес электронной почты приглашение на совещание.
3. Убедитесь, что вы используете номера телефона и коды доступа из списка аудиовызовов.

Позвоните на резервный номер только в случае ошибки с основными номерами. Если вам по-прежнему необходима помощь, обратитесь в службу технической поддержки. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке может быть вызвано одним или несколькими из приведенных ниже вариантов.

• Неверный ввод кодов доступа организатора или посетителя.
• Набор резервного номера телефона системы вместо основного без действительной причины.
• Организатор не инициировал совещание.
• Посетители используют неверные номера телефона системы или коды доступа из приглашения.