ПРОБЛЕМА
При попытке ввода кода доступа организатора или посетителя во время персонального совещания Webex пользователям отображается сообщение об ошибке "К сожалению, ваша запись недействительна".
 

РЕШЕНИЕ
Организаторам
Для устранения неполадок с кодом доступа к персональным конференциям

1. Войдите в User Hub.
2. Перейдите в раздел Настройки.

3. Выберите параметр Аудио и видео .
4. В разделе Мои номера телефона > Подтвердите точность ПИН аудио для персонального совещания.
5.  Убедитесь, что вы используете основной номер телефона системы, а не резервный номер.

Примечание. Резервный номер следует использовать только в случае подтвержденной проблемы с основными номерами.

Правильный номер телефона системы

• Дважды убедитесь, что вы набираете соответствующий основной номер телефона системы, если код доступа организатора подтвержден и правильный.

Если информация об учетной записи не указана, можно попытаться добавить новую учетную запись | Запланировать персональное совещание или аудиосовещание Webex.

Посетители
подтверждают инициацию совещания

1. Убедитесь, что организатор уже начал совещание. Если вам нужна помощь в связи с организатором,  WBX71898 - Как   связаться с организатором  моего совещания? .
2. Проверьте приглашение на совещание, отправленное на ваш адрес электронной почты.
3. Убедитесь, что вы используете номера телефона и коды доступа из списка аудиовызовов.

Позвоните по резервному номеру, только если возникла проблема с основными номерами. Если вам по-прежнему нужна помощь, обратитесь в службу технической поддержки. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке может быть вызвано одним или несколькими из приведенных ниже

• Неверное ввод кодов доступа организатора или посетителя.
• Набор резервного номера телефона системы вместо основного номера без веской причины.
• Организатор не инициировал совещание.
• Посетители используют неверные номера телефона системы или коды доступа из приглашения.