Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină un mesaj de eroare care afișează mesajul „Îmi pare rău, intrarea dvs. nu este validă” atunci când încearcă să introducă codul de acces al gazdei sau al participantului în timpul unei conferințe personale Webex.
 

REZOLUȚIE
Gazde
Pentru a depana problema Codului de acces pentru conferințe personale

1. Conectați-vă la Centrul de utilizatori.
2. Navigați la Setări.

3. Selectați opțiunea Audio și video.
4. În secțiunea Numerele mele de telefon > Confirmați corectitudinea codului PIN audio pentru conferința personală.
5. Asigurați-vă că utilizați numărul principal de apelare, nu numărul de rezervă.

Rețineți: Numărul de rezervă trebuie utilizat numai dacă există o problemă confirmată cu numerele principale.

Număr de apelare corect

• Verificați din nou dacă ați format numărul principal de apelare dacă codul de acces al gazdei este verificat și corect.

Participanți
Confirmați inițierea întâlnirii

1. Vă rugăm să vă asigurați că gazda a început deja întâlnirea. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a contacta gazda, |WBX71898 - Cum pot contacta gazda întâlnirii mele?.
2. Verifică invitația la întâlnire trimisă pe adresa ta de e-mail.
3. Asigurați-vă că utilizați numerele de telefon și codurile de acces din lista de apeluri audio.

Vă rugăm să sunați la numărul de rezervă doar dacă există o problemă cu numerele principale. 

CAUZA
Mesajul de eroare poate fi cauzat de una sau mai multe dintre următoarele

• Introducere incorectă a codurilor de acces pentru gazdă sau participant.
• Apelarea numărului de rezervă în locul numărului principal fără un motiv întemeiat.
• Gazda nu a inițiat întâlnirea.
• Participanții folosesc numere de telefon sau coduri de acces incorecte din invitație.