Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină un mesaj de eroare care spune „Îmi pare rău, datele introduse de dvs. nu sunt valide” când încearcă să introducă codul de acces al gazdei sau participantului în timpul unei Conferințe personale Webex.
 

REZOLUȚIE
Gazde
Pentru a depana problema codului de acces la conferința personală

1. Conectați-vă la User Hub.
2. Navigați la Setări.

3. Selectați opțiunea Audio și video .
4. În secțiunea Numerele mele de telefon > Confirmați acuratețea Codului PIN audio pentru Conferința personală.
5.  Asigurați-vă că utilizați numărul de dial-in principal, nu numărul de rezervă.

Rețineți: Numărul de rezervă trebuie utilizat numai dacă există o problemă confirmată cu numerele principale.

Număr de apelare corect

• Verificați de două ori dacă formați numărul de apelare principal corespunzător, dacă codul de acces al gazdei este verificat și corect.

Dacă nu există informații despre cont în listă, puteți încerca să adăugați un cont nou | Programați o conferință personală sau o întâlnire Webex exclusiv audio.

Participanți
Confirmați inițierea întâlnirii

1. Vă rugăm să vă asigurați că gazda a început deja întâlnirea. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a contacta gazda, |WBX71898 - Cum Contactez   gazda  întâlnirii  mele ?.
2. Verificați invitația la întâlnire trimisă pe e-mail.
3. Asigurați-vă că utilizați numerele de telefon și codurile de acces din lista de apeluri audio.

Vă rugăm să sunați la numărul de rezervă numai dacă există o problemă cu numerele principale. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, contactați asistența tehnică. WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

CAUZĂ
Mesajul de eroare poate fi cauzat de una sau mai multe dintre următoarele

• Introducere incorectă a codurilor de acces ale gazdei sau participanților.
• Formarea numărului de dial-in de rezervă în locul numărului principal, fără un motiv valid.
• Gazda nu a inițiat întâlnirea.
• Participanții utilizează numere de dial-in sau coduri de acces incorecte din invitație.