問題
Webex パーソナル会議中に主催者または出席者のアクセスコードを入力しようとすると、「申し訳ありません、入力が無効です」というエラーメッセージが表示されます。
 

解決策
主催者
パーソナル会議アクセスコードの問題をトラブルシューティングする

1. ユーザー ハブにサインインします。
2. [設定] に移動 します。

3. [音声とビデオ ] オプションを選択します。
4. [マイ電話番号 ] セクションの [パーソナル電話会議の音声PIN ] の正確さを確認します。
5.  バックアップ番号ではなく、プライマリダイヤルイン番号を使用してください。

注: バックアップ番号は、プライマリ番号に確認された問題がある場合にのみ使用する必要があります。

正しいダイヤルイン番号

• ホスト アクセス コードが検証され、正しい場合は、適切なプライマリ ダイヤルイン番号をダイヤルすることを再確認します。

アカウント情報が記載されていない場合は、新しいアカウントの| パーソナル会議のスケジュールまたは音声のみの Webex ミーティングを追加してみてください。

出席者
ミーティングの開始の確認

1. 主催者がすでにミーティングを開始していることを確認してください。主催者に連絡するのにサポートが必要な場合、|WBX71898 -   How Do I Contact of My Meeting?.
2. メールに送信されたミーティングの招待状を確認します。
3. 音声通話リストから電話番号とアクセス コードを使用していることを確認します。

プライマリ番号に問題がある場合は、 バックアップ番号に電話してください。それでもサポートが必要な場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。WBX162 -    Webex  カスタマー サービス または テクニカル サポートに連絡するには?

原因
エラーメッセージは、以下の1つ以上によって引き起こされる可能性があります。

• 主催者または出席者のアクセスコードの入力が正しくありません。
• 正当な理由なく、プライマリ番号の代わりにバックアップダイヤルイン番号をダイヤルします。
• 主催者がミーティングを開始していません。
• 出席者は、招待状から間違ったダイヤルイン番号またはアクセスコードを使用しています。