Hvala na povratnim informacijama.

ПРОБЛЕМ
Корисници наилазе на поруку о грешци која каже „Жао ми је, ваш унос није важећи“ када покушавају да унесу приступни код домаћина или учесника током Webex личне конференције.
 

РЕШЕЊЕ
Домаћини
Да бисте решили проблем са приступним кодом за личне конференције

1. Пријавите се на свој Кориснички центар.
2. Krećite se do postavki.

3. Изаберите опцију Аудио и видео.
4. У одељку Моји бројеви телефона > Потврдите тачност аудио ПИН-а за личну конференцију.
5. Уверите се да користите примарни број за позивање, а не резервни број.

Napomena: Резервни број треба користити само ако постоји потврђен проблем са примарним бројевима.

Тачан број за укључивање

• Двапут проверите да ли бирате одговарајући примарни број за позивање ако је приступни код домаћина верификован и исправан.

Учесници
Потврди покретање састанка

1. Молимо вас да се уверите да је домаћин већ започео састанак. Ако вам је потребна помоћ при контактирању домаћина, |WBX71898 - Како да контактирам домаћина мог састанка?.
2. Проверите позив за састанак који вам је послат на имејл.
3. Уверите се да користите бројеве телефона и приступне кодове са листе аудио позива.

Молимо вас да позовете резервни број само ако постоји проблем са примарним бројевима. 

УЗРОК
Порука о грешци може бити узрокована једним или више следећих фактора

• Нетачан унос приступних кодова домаћина или учесника.
• Бирање резервног броја за повезивање уместо примарног броја без ваљаног разлога.
• Домаћин није иницирао састанак.
• Учесници користе погрешне бројеве за укључивање или приступне кодове из позивнице.