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Erreur : « Je suis désolée que votre inscription ne soit pas valide » lors de la saisie du code d'accès hôte/participant
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs reçoivent un message d'erreur disant « Je suis désolée, votre inscription n'est pas valide » lorsqu'ils essaient de saisir le code d'accès de l'hôte ou du participant lors d'une conférence personnelle Webex.
RESOLUTION
Hosts Pour résoudre le problème lié au code d'accès aux conférences personnelles
- Connectez-vous à votre hub utilisateur.
- Accédez aux paramètres.
- Sélectionnez l'option Audio et vidéo.
- Dans la section Mes numéros de téléphone > Vérifiez l'exactitude du code PIN audio pour la conférence personnelle.
- Assurez-vous d'utiliser le numéro d'appel principal, et non le numéro de secours.
Remarque : Le numéro de secours ne doit être utilisé que s'il y a un problème confirmé avec les numéros principaux.
Numéro d'appel correct
- Vérifiez que vous composez le numéro d'appel principal approprié si le code d'accès de l'hôte est vérifié et correct.
Les participants
confirment le début de la réunion
- Assurez-vous que l'hôte a déjà commencé la réunion. Si vous avez besoin d'aide pour contacter l'hôte, | WBX71898 - Comment contacter l'hôte de ma réunion ? .
- Consultez l'invitation à la réunion qui vous a été envoyée par e-mail.
- Assurez-vous d'utiliser les numéros de téléphone et les codes d'accès de votre liste d'appels audio.
Veuillez n'appeler le numéro de secours qu'en cas de problème avec les numéros principaux.
CAUSE
Le message d'erreur peut être dû à l'une ou plusieurs des raisons suivantes
- Le code d'accès de l'hôte ou du participant a été saisi de manière incorrecte.
- Composer le numéro d'appel secondaire au lieu du numéro principal sans raison valable.
- L'hôte n'est pas à l'origine de la réunion.
- Les participants utilisent des numéros d'appel ou des codes d'accès incorrects sur l'invitation.
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