PROBLEM
Użytkownicy napotkają komunikat o błędzie stwierdzający: „Przepraszam, Twój wpis jest nieprawidłowy” podczas próby wprowadzenia kodu dostępu prowadzącego lub uczestnika podczas konferencji osobistej Webex.
 

ROZWIĄZANIE
Prowadzący
Rozwiązywanie problemów związanych z kodem dostępu do konferencji osobistej

1. Zaloguj się do Centrum użytkownika.
2. Przejdź do Ustawienia.

3. Wybierz opcję Audio and Video (Dźwięk i obraz).
4. W sekcji Moje numery telefonów > Potwierdź dokładność kodu PIN audio dla konferencji osobistej.
5.  Upewnij się, że używasz podstawowego numeru dostępowego, a nie numeru kopii zapasowej.

Uwaga: Numer kopii zapasowej powinien być używany tylko wtedy, gdy występuje potwierdzony problem z numerami podstawowymi.

Prawidłowy numer dostępowy

• Sprawdź dwukrotnie, czy wybierasz odpowiedni podstawowy numer dostępowy, jeśli kod dostępu prowadzącego jest zweryfikowany i poprawny.

Jeśli nie ma na liście informacji o koncie, możesz spróbować dodać nowe konto | Zaplanuj spotkanie Webex z konferencją osobistą lub tylko audio.

Uczestnicy
potwierdzają inicjację spotkania

1. Upewnij się, że prowadzący już rozpoczął spotkanie. Jeśli potrzebujesz pomocy w skontaktowaniu się z prowadzącym, | WBX71898 - Jak mam  skontaktować się z prowadzącym  Moje spotkanie? .
2. Sprawdź zaproszenie na spotkanie wysłane do wiadomości e-mail.
3. Upewnij się, że używasz numerów telefonów i kodów dostępu z listy połączeń audio.

Zadzwoń pod numer zapasowy tylko wtedy, gdy  występuje problem z numerami podstawowymi. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną. WBX  - Jak się kontaktować z usługami klienta Webex lub wsparciem technicznym?

PRZYCZYNA
Komunikat o błędzie może być spowodowany przez co najmniej jedną z poniższych sytuacji:

• Niepoprawne wprowadzanie kodów dostępu prowadzącego lub uczestnika.
• Wybieranie zapasowego numeru wdzwaniania zamiast numeru głównego bez ważnego powodu.
• Prowadzący nie zainicjował spotkania.
• Uczestnicy używają niepoprawnych numerów dostępowych lub kodów dostępu z zaproszenia.