Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка, което гласи „Съжалявам, въведената от вас информация не е валидна“, когато се опитват да въведат кода за достъп на организатора или участника по време на лична конференция на Webex.
 

РАЗРЕШЕНИЕ
Домакини
За отстраняване на проблема с кода за достъп до лична конференция

1. Влезте в потребителския си център.
2. Навигирайте до настройките.

3. Изберете опцията Аудио и видео.
4. В секцията Моите телефонни номера > Потвърдете точността на аудио ПИН кода за личната конференция.
5. Уверете се, че използвате основния номер за набиране, а не резервния номер.

Забележка: Резервният номер трябва да се използва само ако има потвърден проблем с основните номера.

Правилен номер за набиране

• Проверете отново дали сте набрали правилния основен номер за набиране, ако кодът за достъп на хоста е потвърден и правилен.

Участници
Потвърждаване на започването на срещата

1. Моля, уверете се, че домакинът вече е започнал срещата. Ако имате нужда от помощ за свързване с домакина, |WBX71898 - Как да се свържа с домакина на срещата си?.
2. Проверете поканата за среща, изпратена на имейла ви.
3. Уверете се, че използвате телефонните номера и кодовете за достъп от вашия списък за аудио повиквания.

Моля, обаждайте се на резервния номер само ако има проблем с основните номера. 

ПРИЧИНА
Съобщението за грешка може да е причинено от една или повече от следните причини

• Неправилно въвеждане на кодовете за достъп на домакина или участника.
• Набиране на резервния номер за включване вместо основния номер без основателна причина.
• Домакинът не е инициирал срещата.
• Участниците използват неправилни номера за набиране или кодове за достъп от поканата.