Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Вибачте, ваш запис недійсний» під час спроби ввести код доступу організатора або учасника під час персональної конференції Webex.
 

ВИРІШЕННЯ
Хости
Щоб виправити проблему з кодом доступу до персональної конференції

1. Увійдіть до свого Центру користувачів.
2. Перейдіть до налаштувань.

3. Виберіть опцію Аудіо та відео.
4. У розділі Мої номери телефонів > Підтвердьте точність аудіо PIN-коду для персональної конференції.
5. Переконайтеся, що ви використовуєте основний номер для входу, а не резервний.

Примітка. Резервний номер слід використовувати лише за підтвердженої проблеми з основними номерами.

Правильний номер для підключення

• Переконайтеся, що ви набрали відповідний основний номер для входу, якщо код доступу хоста перевірено та він правильний.

Учасники
Підтвердити початок зустрічі

1. Будь ласка, переконайтеся, що організатор вже розпочав зустріч. Якщо вам потрібна допомога у зв’язку з організатором, |WBX71898 – Як мені зв’язатися з організатором моєї зустрічі?.
2. Перевірте запрошення на зустріч, надіслане на вашу електронну пошту.
3. Переконайтеся, що ви використовуєте номери телефонів та коди доступу зі списку аудіовикликів.

Будь ласка, телефонуйте на резервний номер, лише якщо є проблема з основними номерами. 

ПРИЧИНА
Повідомлення про помилку може бути спричинене однією або кількома з наступних причин

• Неправильне введення кодів доступу організатора або учасника.
• Набір резервного номера для входу замість основного без поважної причини.
• Ведучий не ініціював зустріч.
• Учасники використовують неправильні номери для підключення або коди доступу із запрошення.