Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse, der angiver "Beklager, din indtastning er ikke gyldig", når de forsøger at indtaste værtens eller deltagerens adgangskode under en Webex personlig konference.
 

LØSNING
Værter
Sådan foretager du fejlfinding af problemet med adgangskoden til den personlige konference

1. Log ind på din brugerhub.
2. Naviger til Indstillinger.

3. Vælg indstillingen Lyd og video.
4. I afsnittet Mine telefonnumre > Bekræft nøjagtigheden af Lyd-PIN for den personlige konference.
5. Sørg for at bruge det primære opkaldsnummer, ikke backupnummeret.

Bemærk: Backupnummeret bør kun bruges, hvis der er et bekræftet problem med de primære numre.

Korrekt opkaldsnummer

• Dobbelttjek, at du ringer til det korrekte primære opkaldsnummer, hvis værtsadgangskoden er bekræftet og korrekt.

Deltagere
Bekræft mødestart

1. Sørg for, at værten allerede har startet mødet. Hvis du har brug for hjælp til at kontakte værten, |WBX71898 - Hvordan kontakter jeg værten for mit møde?.
2. Tjek mødeinvitationen, der er sendt til din e-mail.
3. Sørg for at bruge telefonnumrene og adgangskoderne fra din lydopkaldsliste.

Ring venligst kun til backupnummeret, hvis der er et problem med de primære numre. 

ÅRSAG
Fejlmeddelelsen kan skyldes en eller flere af følgende

• Forkert indtastning af værts- eller deltageradgangskoder.
• Opkald til backup-opkaldsnummeret i stedet for det primære nummer uden gyldig grund.
• Værten har ikke taget initiativ til mødet.
• Deltagerne bruger forkerte opkaldsnumre eller adgangskoder fra invitationen.